RESPONSABLE IT (ASEGURAMIENTO DEL SERVICIO), PRESENCIAL
Descripción de la oferta de empleo
Desde Grupo Digital buscamos un/a Responsable de Oficina de Proyecto para la oficina de aseguramiento del servicio para trabajar en un proyecto de uno de nuestros clientes.
Ubicación LHospitalet de Llobregat Barcelona
Modalidad Presencial 100
Descripción del Puesto
Buscamos un Responsable de Oficina de Proyecto para la oficina de aseguramiento del servicio. El candidato tendrá un rol clave en la configuración gestión y mejora continua de los servicios ofrecidos asegurando que se cumplan los estándares de calidad. Será responsable de la definición de indicadores análisis de mecanismos avanzados y la gestión del equipo liderando iniciativas para la mejora de procesos y la incorporación de nuevos servicios.
Responsabilidades Principales
Configuración y Gestión de Servicios
Configurar los servicios para asegurar su correcta gestión cumpliendo con los niveles de calidad exigidos.
Gestión de Calidad
Definir y configurar las reglas y estándares para la gestión de calidad. Identificar áreas de mejora e implementar mejoras en el servicio.
Establecimiento de Indicadores
Definir y establecer indicadores de seguimiento del servicio asegurando el correcto control de las funciones claves.
Análisis e Innovación
Analizar y proponer nuevos mecanismos para la explotación de la información y el establecimiento de controles avanzados.
Gestión de Equipo
Planificar asignar tareas y hacer seguimiento del equipo. Habilidad para motivar dirigir y tomar decisiones efectivas.
Relación con el Cliente
Experiencia en la gestión de reporting y la relación directa con el cliente asegurando la satisfacción y cumplimiento de las expectativas.
Experiencia
Mínimo 6 años de experiencia en roles de liderazgo en gestión de proyectos o aseguramiento de servicios.
Experiencia en reporting y relación directa con clientes preferentemente en proyectos del sector público.
Conocimientos Técnicos Imprescindibles
Remedy.
CMDB (Configuration Management Database).
ITIL (Gestión de servicios de TI).
Conocimientos Técnicos Deseables
DevSecOps (Architect/Consultant).
Cuadros de mando DevSecOps.
Herramientas de Atlassian (Jira Confluence etc.).
Metodologías Agile (Scrum Master).
Idiomas
Catalán Alto (Imprescindible).
Grupo Digital
Somos un grupo de empresas tecnológicas formado actualmente por unos 200 profesionales en distintas áreas desarrollo sistemas ingeniería automática consultoría... Si deseas iniciar tu carrera en el ámbito del desarrollo web y formar parte de un equipo dinámico ¡esperamos tu candidatura!
itil, Remedy
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Detalles de la oferta
- Grupo Digital
- Sin especificar
- 17/10/2024
- 15/01/2025
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