RESPONSABLE NACIONAL RETENCIÓN COMERCIAL EN CALLE

🌍 “Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 40 años.Y lo hacemos utilizando las tecnologías más punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchange, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cinco líneas de negocio: Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS.En Movistar Prosegur Alarmas estamos en búsqueda de un RESPONSABLE NACIONAL RETENCIÓN COMERCIAL EN CALLE que gestionará a nivel nacional al equipo de Retenedores Territoriales de Calle, con el objeto de mejorar su eficacia y eficiencia en la retención de los clientes que comunican su intención de causar baja y que previamente no han sido retenidos telefónicamente.👨‍💻 ¿Qué responsabilidades vas a tener?Definir los procesos y procedimientos aplicados en el departamento e identificar los cambios necesarios para mejorar la performance del departamentoReportar los resultados del departamento a la Dirección, siendo responsable de los KPis presentados en los informes de seguimientoSer el Responsable de la coordinación/ interacción con otros departamentos: Medios, Técnico, Comercial, …Colaborar en la definición de las líneas estratégicas del departamentoParticipar en la definición del mapa de herramientas de retención disponibles para los RPsGarantizar que las recuperaciones se hacen de acuerdo a las políticas definidas por la compañíaLiderar los proyectos y nuevas iniciativas que se van a incorporar al departamentoTransmitir a los Jefes de Equipo su conocimiento sobre gestión de equipos, procesos, procedimientos y habilidades a modo de Coach y seguimiento.Impulsar el cumplimiento de los objetivos de retención definidos para el equipo mediante la coordinación de su equipo de retenedores de calle.Transmitir a los miembros de su equipo los objetivos marcadosAsignar, priorizar y supervisar zonas entre los Jefes de EquipoRealizar seguimiento diario de las retenciones conseguidas por los distintos equipos operativosAprobar las soluciones excepcionales: Ventajas, servicios o descuentos que suponen una mejora de condiciones para el cliente...etcDar soporte a los Jefes de Equipo ante cualquier dificultad o consulta que pueda tener.🙋‍♀️ ¿Qué perfil estamos buscando?Formación: FP/FPII o BachillerExperiencia en gestión de equipos en venta presencial Experiencia en retención de clientesConocimiento de Herramientas: Excel avanzado, CRM, Conocimientos sobre Facturación.Experiencia en Recobro📑¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido.Salario según Valía del candidato: Fijo + variableTrabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboralParticipar en proyectos estratégicos y disruptivosCrecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizadoAcceder a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de ProsegurDisponer de flexibilidad horaria y de interesantes beneficios socialesDisfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar🧑🏻‍🤝‍🧑Si quieres formar parte del equipo Movistar Prosegur Alarmas, ¡Aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte.