RESPONSABLE OPERACIONES IT ** BARCELONA
Descripción de la oferta de empleo
Supervisar las operaciones diarias del departamento asegurando la correcta entrega del servicio conforme los estándares de calidad pactados y siendo el punto focal de contacto en situaciones críticas.
Diseñar e impulsar la implantación de nuevos procedimientos, KPIs, políticas e iniciativas para mejorar el servicio prestado. Analizar resultados y métricas para implementar nuevos cambios.
Elaborar informes con los indicadores clave de rendimiento para garantizar la eficiencia y efectividad del equipo de operación.
Implementar y mejorar procesos ITIL relacionados con la gestión de incidencias, cambios y problemas.
Mantener una comunicación clara y eficaz con el equipo, asegurando que todos estén alineados con los objetivos del servicio.
Liderar y motivar al equipo, maximizando el rendimiento individual y colectivo, así como la productividad y la calidad del servicio.
Capacidad para comunicarse claramente con diferentes niveles dentro de la organización, de técnicos hasta dirección. Esto incluye la preparación de reportes sobre el estado del servicio y la explicación de las incidencias más relevantes.
Capacidad para analizar datos, tendencias y resolver problemas complejos de manera eficaz.
UBICACION BARCELONA 100% presencialidad en puesto de trabajoHorario 8:30 a 17:30 ** con flexibilidad de 1/2 hora arriba / abajoDisponibilidad para estar de guardia Catalán Alto Imprescindible Requisitos mínimos Requisitos Al menos 10 años de experiencia en puesto similarExperiencia en
Monitoreo de sistemas 24x7: Familiaridad con herramientas de monitoreo (Microfocus, Nagios, Zabbix, etc).
Gestión de incidencias: Experiencia en el manejo de plataformas de ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy) para la gestión de tickets e incidentes, además de familiaridad con procesos de escalado.
Conocimiento en sistemas operativos: Linux/Unix, Windows Server. El candidato debe tener experiencia en estos entornos.
Gestión de infraestructuras IT: Experiencia y/o conocimiento en gestión de servidores, redes, almacenamiento y bases de datos (MySQL, PostgreSQL, Oracle, etc.).
Dominio en herramientas de análisis de datos (preferiblemente PowerBI) para la creación de informes de seguimiento.
Experiencia de más de 5 años en gestión de equipos de servicios críticos IT 24x7 de al menos 10 personas.
Experiencia en la coordinación de equipos y turnos rotativos, asegurando siempre la disponibilidad de personal.
Valorable
experiencia en clientes del sector publico
Grupo DigitalSomos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 250 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría...Amplia informacion en nuestra web wwww.grupodigital.eu
Contrato: Indefinido Educación mínima: Grado Nivel profesional: Especialista
Detalles de la oferta
- Grupo Digital
- Indefinido, jornada completa
- 01/10/2024
- 30/12/2024
What is the it graduate program? the 2-year it graduate program is designed to develop nestlé’s next generation of leaders in information technology, part of a multicultural team of it professionals driving the biggest it digital transformation of the fmcg industry... • predefined learning path (around......
• para la fábrica de barcelona que resida en barcelona... • persona comprometida, proactiva y dinámica, organizada y responsable... en grupo cabosa, empresa del sector textil con experiencia y proyección internacional, necesitamos incorporar becarios a las plantillas de nuestras fábricas de cremalleras......
High motivation for helping customers and it curiosity, basic technical understanding... be a true ambassador by empowering our customers to build their online success! dive deep into the world of it by polishing your technical expertise daily... do you think that customers deserve more than just support......
Necesitamos incorporar urgentemente un técnico senior o administrador de sistemas it para trabajar en un cliente nuestro sito en vitoria... requisitos del puestonecesitamos que el candidato tenga titulación en it o similar (grado superior o ingeniería) y experiencia como administrador de sistemas de......
Colaborar con el responsable representante de las normas ifs, ccpae y sae... ciudad: barcelona funciones:desde temporing seleccionamos un/a técnico/a de calidad para importante empresa que se dedica a la producción de zumos y bebidas naturales, ubicada en barcelona, zona franca... com/?response_id=4e302b45764485299a923f3a78dd5eaerequisitos......
Responsable/operario embutidos en sant vicenç de torelló - 1224220ciudad: barcelona funciones:desde temporing seleccionamos un/a responsable/operario de sala de embutidos para una importante empresa del sector cárnico situada en sant vicenç de torelló... se ofrece:- incorporación immediata... com/?response_id=3e3dc42a832a623696b89762801ace54requisitos......
Se busca personal para departamento de tráfico en la provincia de barcelona - jefes de tráfico - gestores/as de tráfico -administrativos de tráfico - responsables/auxiliares de tráfico https://www... com/es/ofertas-empleo-logistica-transporte?filter%5bcandidatetype%5d%5b%5d=4&filter;%5bstate%5d%5b%5d=barcelonarequisitos......
Ayudar en las operaciones asociadas al montaje y mantenimiento de instalaciones... distribuciones proinla, empresa del sector textil con experiencia y proyección internacional busca un becario/mecánica, cuya función principal será dar apoyo en el funcionamiento de las maquinarias de producción y realización......
Empresa fabricante de productos sanitarios precisa incorporar un@ responsable de calidad paragarantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares aplicables... aptitudes: capacidad de adaptación y aprendizaje y comunicación... mente analítica y proactiva... dar soporte a los distribuidores......
Ayudar a responsable de área en labores de coordinación equipo interno/externos (analizar, seguimiento y asignación de tareas, dailys, coordinar entradas nuevos miembros…)realizar labores de desarrollos... atender incidencias puntuales fuera de horario (guardias puntuales)recepcionar y coordinar tickets......
