RESPONSABLE OPERACIONES IT ** BARCELONA
Descripción de la oferta de empleo
Diseñar e impulsar la implantación de nuevos procedimientos, KPIs, políticas e iniciativas para mejorar el servicio prestado.
Analizar resultados y métricas para implementar nuevos cambios.
Elaborar informes con los indicadores clave de rendimiento para garantizar la eficiencia y efectividad del equipo de operación.
Implementar y mejorar procesos ITIL relacionados con la gestión de incidencias, cambios y problemas.
Mantener una comunicación clara y eficaz con el equipo, asegurando que todos estén alineados con los objetivos del servicio.
Liderar y motivar al equipo, maximizando el rendimiento individual y colectivo, así como la productividad y la calidad del servicio.
Capacidad para comunicarse claramente con diferentes niveles dentro de la organización, de técnicos hasta dirección.
Esto incluye la preparación de reportes sobre el estado del servicio y la explicación de las incidencias más relevantes.
Capacidad para analizar datos, tendencias y resolver problemas complejos de manera eficaz.
UBICACION BARCELONA 100% presencialidad en puesto de trabajo Horario 8.
a ** con flexibilidad de 1/2 hora arriba / abajo Disponibilidad para estar de guardia Catalán Alto Imprescindible
Detalles de la oferta
- Grupo Digital
- Sin especificar
- 01/10/2024
- 30/12/2024
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