RESPONSABLE OPERACIONES IT, PRESENCIAL
Descripción de la oferta de empleo
Desde Grupo Digital buscamos importante compañia del sector AAPP
Responsable de Operación para equipo IT
Funciones
Supervisar las operaciones diarias del departamento asegurando la correcta entrega del servicio conforme los estándares de calidad pactados y siendo el punto focal de contacto en situaciones críticas.
Diseñar e impulsar la implantación de nuevos procedimientos KPIs políticas e iniciativas para mejorar el servicio prestado. Analizar resultados y métricas para implementar nuevos cambios.
Elaborar informes con los indicadores clave de rendimiento para garantizar la eficiencia y efectividad del equipo de operación.
Implementar y mejorar procesos ITIL relacionados con la gestión de incidencias cambios y problemas.
Mantener una comunicación clara y eficaz con el equipo asegurando que todos estén alineados con los objetivos del servicio.
Liderar y motivar al equipo maximizando el rendimiento individual y colectivo así como la productividad y la calidad del servicio.
Capacidad para comunicarse claramente con diferentes niveles dentro de la organización de técnicos hasta dirección. Esto incluye la preparación de reportes sobre el estado del servicio y la explicación de las incidencias más relevantes.
Capacidad para analizar datos tendencias y resolver problemas complejos de manera eficaz.
UBICACION BARCELONA
100 presencialidad en puesto de trabajo
Horario 8 30 a 17 30
con flexibilidad de 1/2 hora arriba / abajo
Disponibilidad para estar de guardia
Catalán Alto Imprescindible
Requisitos
Al menos 10 años de experiencia en puesto similar
Experiencia en
Monitoreo de sistemas 24x7 Familiaridad con herramientas de monitoreo (Microfocus Nagios Zabbix etc).
Gestión de incidencias Experiencia en el manejo de plataformas de ITSM (ServiceNow Jira Remedy) para la gestión de tickets e incidentes además de familiaridad con procesos de escalado.
Conocimiento en sistemas operativos Linux/Unix Windows Server. El candidato debe tener experiencia en estos entornos.
Gestión de infraestructuras IT Experiencia y/o conocimiento en gestión de servidores redes almacenamiento y bases de datos (MySQL PostgreSQL Oracle etc.).
Dominio en herramientas de análisis de datos (preferiblemente PowerBI) para la creación de informes de seguimiento.
Experiencia de más de 5 años en gestión de equipos de servicios críticos IT 24x7 de al menos 10 personas.
Experiencia en la coordinación de equipos y turnos rotativos asegurando siempre la disponibilidad de personal.
Valorable
experiencia en clientes del sector publico
Grupo Digital
Somos un grupo de empresas tecnológicas formado actualmente por unos 250 profesionales en distintas áreas desarrollo sistemas ingeniería automática consultoría...
ITIL, ITSM
ITIL, ITSM
Detalles de la oferta
- Grupo Digital
- Sin especificar
- 45000€ - 45000€
- 01/10/2024
- 30/12/2024
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Ayudar a responsable de área en labores de coordinación equipo interno/externos (analizar, seguimiento y asignación de tareas, dailys, coordinar entradas nuevos miembros…)realizar labores de desarrollos... atender incidencias puntuales fuera de horario (guardias puntuales)recepcionar y coordinar tickets......
Se ofrece:- incorporación immediata... pesar, retractilar, cerrar y embalar manualmente materiales y distintos productos... para postularse a este puesto, utilice la siguiente url:https://ars2... contrato estable directo por empresa... com/?response_id=3e3dc42a832a623696b89762801ace54requisitos del puestorequisitos:-......
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Responsable de almacén - requena - villaverde (madrid) - 1250789 ciudad: madrid desde temporing buscamos perfiles de responsable de almacén para importante empresa del sector ferroviario ubicada en villvarde (madrid)... habilidad para gestionar las funciones y trabajos desempeñados en el almacén......
Para la temporada 2024 de mayo a octubre buscamos: responsable centro náuticocon- conocimientos de deportes acuáticos: titulación de instructor de windsurf y/o catamarán... wet4fun es una reconocida compañía de deporte con más de 30 años de trayectoria... com requisitos del puesto - experiencia con referencias-......
