RESPONSABLE SERVICIO ATC + VENTA CRUZADA
Descripción de la oferta de empleo
ctualmente, precisamos incorporar un/a Responsable de Contact Center en el área de Atención al Cliente en un proyecto consolidado del sector Telecomunicaciones con labores de ATC + Ventra Cruzada donde desarrollarás las siguientes funciones.
Planificar la consecución de los objetivos establecidos.
Optimización e identificación de mejoras del proyecto asignado Análisis, Gestión y control de la operativa diaria del servicio.
Análisis, Gestión y control financiera de los servicios de Contact center.
Detección y evaluación de necesidades.
Dimensionamiento de Recursos.
Control y seguimiento del servicio con el cliente.
Reporting a la Dirección.
Detención de las necesidades del proyecto Gestión, formación y acompañamiento del equipo a cargo Anticipación de las mejoras y evolución del proyecto Evaluación del proyecto, para evaluar e incorporar automatizaciones TE OFRECEMOS.
Jornada completa en horario de 09.
a horas de lunes a viernes Contrato Indefinido Salario según convenio Convenio contact center Incorporación al puesto ** Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad.
Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
Detalles de la oferta
- Servinform
- Sin especificar
- 28/12/2024
- 28/03/2025
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Valorable experiencia en instalación de elementos publicitarios en punto de venta (mobiliario, vinilo, etc... ) u otras instalaciones similares (stands, eventos, etc- se valorará positivamente si el candidato está familiarizado con el trabajo en ruta- habilidades comunicativas dirigidas a cliente/proveedor-......
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