SOPORTE COMERCIAL PARTNERS - BNP PARIBAS | MADRID, ES

Arval, especializada en servicios de movilidad 360º inteligente y sostenible, ofrece una amplia gama de soluciones innovadoras y proporciona un servicio personalizado a sus clientes, desde grandes corporaciones a particulares.
Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, Arval es líder mundial en su sector.
Su nuevo plan estratégico Arval Beyond le prepara para ofrecer a sus clientes la mejor movilidad sostenible adaptada a sus necesidades.
Misión.
Incentivar a través de los delegados el renting en sus partners Funciones.
- Contacto diario con los delegados tanto telefonico como por email, para resolver las dudas o peticiones que les trasladan los dealer; alertando de puntos de mejora en los procesos que afectan a la red y proponiendo planes de mejora.
- Gestionar productos modo campaña - Gestionar lead recibidos desde las marcas - Proporcionar a los dealer la documentación necesaria para tramitar las ayudas MOVES.
- Participar en reuniones con delegados, BM o marca para repasar la actividad y proponer y trabajar planes de acción.
- Seguimiento y gestión de clientes escalados a compliance.
- Distribución del buzón de correo Partners, haciendo seguimiento, junto a dealer desk, para garantizar que se atienden las peticiones y se resuelven las dudas de los dealer.
- Gestionar peticiones de anulación de pedidos, ofreciendo soluciones comeriales para su no anulación.
- Control de stock pendiente de matricular, manteniendolo actualizado.
- Junto al BM creación de ficheros de cuotas web para el partner y campañas.
Requisitos.
Gran capacidad y habilidad de comunicación.
Capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
Capacidad de análisis Acostumbrado a trabajar por objetivo y resultados Experiencia.
Experiencia en puestos comerciales o negociación, atención al publico...
Imprescindible Manejo excel nivel basico/medio Proactividad Capacidad de negociación Capacidad para resolver problemas • Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países • Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo.
En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity) • Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado • Plan de retribución flexible • Modelo de teletrabajo híbrido ( días de vacaciones • 2 días de asuntos propios • Día libre en Navidad • Tarde libre el día de tu cumpleaños • Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto • Flexibilidad horaria • Seguro de vida • Seguro médico Compromiso de Diversidad e Inclusión BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo.
Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.
La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad.
Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.