STAGE - ASSISTANT(E) OPÉRATIONS - LOGISTIQUE ET SAV - DÉCEMBRE

Missions principales en autonomie En plus de participer aux aléas et tâches quotidiennes qui animent toute start-up, tes principales missions seront les suivantes.
SAV Gestion personnalisée et rapide de l’ensemble des demandes entrantes de nos leads et clients sur les différents canaux de communication afin de les orienter dans leurs décisions d’achat.
Support au marketing pour répondre aux avis laissés par nos clients.
Suivi et analyse des remarques, retours et échanges de la part des clients pour proposer des pistes d’amélioration et améliorer la performance commerciale.
LOGISTIQUE Création d’étiquettes d’envoi pour les commandes BtoC et BtoB.
Organisation et suivi des envois internes inhérents à notre activité (atelier et fournisseurs).
Amélioration de notre stratégie logistique pour optimiser les envois, retours et échanges.
Définition de stratégies logistique pour les temps forts de l’année.
Gestion des commandes et leur suivi sur Shopify et dans les documents internes.
Suivi des incidences logistiques.
Benchmark des transporteurs et autres outils stratégiques.
> Missions en support de la chargée des opérations Analyses quantitatives ad-hoc sur divers sujets (ventes, logistique, coûts, etc.).
Optimisation des documents et processus internes.
Support sur la partie logistique des évènements, boutiques éphémères et showroom.
> Missions en observation pour apprentissage Contrôle qualité des pièces.
Visite de notre atelier.
Tu as une grande sensibilité mode, tu partages les valeurs de L’Envers et tu crois fermement en une mode meilleure pour un monde meilleur.
Tu as un bon esprit d’équipe, tu es enthousiaste et très motivé(e) pour aider l’entreprise à grandir !  Tu es rigoureux(se), organisé(e), méthodique, capable de mettre en place des process et doté(e) d’une grande capacité d’organisation et de priorisation.
Tu as une maîtrise parfaite de l’orthographe et de la grammaire française.
Un très bon niveau d’anglais est également indispensable.
écrit et oral (le marché Nord Américain est notre 1er marché).
Un bon niveau d’espagnol est important (c’est la langue principale que nous utilisons avec nos partenaires et c’est là que nous vivons).
Tu es autonome et travailler sans qu’on te dise quoi faire au quotidien ne te fait pas peur ! L’organisation et la réactivité sont tes points forts, tu es pro-actif(ve) pour solutionner les problèmes.
Une maîtrise avancée d’Excel est essentielle.
Des connaissances des secteurs mode/ e-commerce/ logistique / ADV  Pourquoi L’Envers? Nous sommes sympas, travaillons dans la bonne humeur et avons un vrai projet qui a du sens ! Pour avoir de l’autonomie, de l’impact et relever de vrais challenges Occuper un poste à responsabilités qui est clé pour le développement de l’entreprise Travailler au contact des clients.
Critères prérequis Il s’agit d’un stage conventionné, une convention de votre école est donc obligatoire.
Il s’agit d’un stage de 6 mois en présentiel dans nos bureaux, en plein centre de Madrid, du lundi au vendredi.
Début de stage.
Début décembre .