SUPERVISOR/A 024

Buscamos incorporar en el servicio 024 atención a la conducta suicida, un supervisor/a con el objetivo de coordinar equipos de personas expertas en atención telefónica en turno correspondiente.
Cuáles serán tus funciones.
• Realizarás el seguimiento del equipo de personas expertas en intervención telefónica de ayuda a personas con riesgo de conducta suicida.
• Supervisarás las comunicaciones en tiempo y forma del equipo de personas expertas en intervención telefónica, garantizado el cumplimiento de los protocolos establecidos.
• Resolverás consultas y dudas de las personas expertas en intervención telefónica.
• Proporcionarás asistencia y apoyo emocional al equipo de personas expertas en intervención telefónica, cuando sea necesario.
• Coordinarás la comunicación con los distintos servicios de emergencia, cuando sea necesario.
• Recepcionarás y atenderás a las personas usuarias mediante los distintos canales de atención (llamadas, chat y/o correo electrónico) asegurando la confidencialidad, independientemente del canal y de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Trabajarás de forma coordinada con la Responsable de Formación, Calidad y Supervisión Psicológica, así como con la Coordinadora del Servicio.
• Cualquier otra función que se le encomiende inherente al puesto.
Requisitos • Licenciatura o Grado en Psicología • Experiencia de al menos tres años en atención a personas con problemas de salud mental.
• Experiencia de al menos 1 año en supervisión de equipos.
• Amplio conocimiento en manejo de los programas informáticos habituales.
• Competencias.
orientación a personas, planificación y organización; gestión emocional-autocontrol y liderazgo.
Valoraremos… • Master, prioritariamente enfocado a la prevención de la conducta suicida, la atención en crisis y emergencias y/o máster Psicólogo General Sanitario.
• Experiencia en elaboración, seguimiento y evaluación de proyectos.
• Experiencia en prevención de la conducta suicida.
• Experiencia en centros atención telefónica.
• Formación en prevención de la conducta suicida.
• Ser personal laboral o voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja.
Se ofrece • Incorporación inmediata.
• Contrato indefinido.
• Jornada de 40 horas en turno de tarde ( a ) o noche ( a ).
• Avenida Reina Victoria 26, Madrid .
• Grupo profesional.
Supervisor/a Nivel 1, con una retribución de € bruto anual.
• Beneficios sociales.
24 días laborables vacaciones, 6 días asuntos propios, cursos de idiomas in company, ayuda fondo acción social, ayuda fondo formación y otros del Convenio Colectivo de Oficina Central.