SUPERVISOR/A DE CALIDAD HOTEL - (MADRID)

Empresas: RIU MadridEn RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia. El Hotel Riu Plaza España, situado en el icónico Edificio España, es mucho más que un lugar donde alojarse. Cuenta con 27 plantas y más de 500 habitaciones en pleno corazón de Madrid. Somos referencia con nuestros espacios gastronómicos, como es el increíble Rooftop Bar 360º o nuestro Edén Gastrobar. Gracias a nuestro equipo, hacemos que de la gestión eventos y banquetes algo único. Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!?? Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Calidad Hotel para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.?? Responsabilidades Principales - Supervisar y evaluar el trabajo del equipo de limpieza de la empresa externalizada, asegurándose de que cumplan con los estándares de calidad definidos por el hotel. -Realizar inspecciones diarias de las habitaciones, áreas comunes y otros espacios del hotel. - Comunicar incidencias o desviaciones a la empresa proveedora del servicio de limpieza y dar seguimiento para asegurar su resolución. - Colaborar estrechamente con el equipo del hotel para garantizar la satisfacción de los clientes. -Mantener una comunicación constante con la dirección del hotel para informar sobre el cumplimiento de los objetivos de calidad. - Brindar atención personalizada a los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional. - Resolver incidencias o solicitudes de los huéspedes de manera proactiva y eficiente. ?? Qué Ofrecemos: - Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento. - Oportunidades de desarrollo y formación continua. -Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts. -Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia. -Descuentos exclusivos en nuestros hoteles a partir de un año de antigüedadRequisitos : ?? Requisitos del Puesto - Experiencia mínima de dos años en posición similar. -Formación profesional en el sector. - Habilidades interpersonales destacadas y orientación al cliente. Valorable: Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales. Certificaciones adicionales en supervisión de limpieza. Dominio de inglés. ?? Nuestro Compromiso En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio. Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos. Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.