SUPERVISOR/A DE TELEVENTAS

En Sector Alarm, líder europeo en soluciones de seguridad, estamos comprometidos con la creación de un futuro más seguro, cómodo y sostenible para nuestros clientes.
Con presencia en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal, seguimos en plena expansión y buscamos personas que quieran formar parte de un equipo innovador en Málaga, donde podrás asumir retos profesionales dentro de una compañía que está en constante crecimiento y transformación.
¿Qué harás en este puesto?  Como Supervisor/a de Televentas, tendrás un papel clave en la gestión y desarrollo de un equipo de agentes telefónicos en nuestro departamento de televentas.
Serás responsable de.
Gestionar, formar y desarrollar a un equipo de agentes, proporcionando coaching y feedback continuo.
Realizar co-listening para garantizar un alto rendimiento del equipo.
Controlar la previsión y planificación de leads y personas, asegurando la correcta asignación de recursos.
Mantener reuniones periódicas con el equipo para establecer objetivos y seguimiento de desempeño.
Reportar KPIs y resultados al manager del departamento, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Negociar, preparar y hacer seguimiento de ofertas, garantizando la satisfacción del cliente durante todo el proceso de ventas.
Colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora en productos, estrategias de ventas y marketing.
¿A quién buscamos?  Buscamos una persona con.
Experiencia mínima de 3 años en puestos similares como agente telefónico.
Experiencia en gestión de equipos y atención al cliente, con habilidades en negociación.
Nivel avanzado de MS Office, especialmente en Excel, y experiencia trabajando con CRM   Valorable nivel de inglés  Fuerte orientación al cliente y capacidad para cumplir objetivos.
En Sector Alarm España, te ofrecemos un salario competitivo y un entorno de trabajo único, donde la estabilidad, la diversión y el trabajo en equipo son esenciales.
Como Great Place to Work, nos enorgullece crear un espacio donde la confianza, el respeto y el compañerismo sean los pilares de nuestra cultura.
Aquí, no solo tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y agradable, sino también de aprender y mejorar continuamente en tu día a día.
Si buscas formar parte de una empresa con una cultura positiva, donde el éxito se construye en equipo y el bienestar es una prioridad...
¡Sector Alarm es el lugar para ti!