TÉCNICO DE MARKETING, COMERCIAL Y RELACIONES CON CLIENTES. - (MADRID)

Empresas: ATF TurisferrDescripción del Puesto: El candidato seleccionado se ocupará de dar seguimiento a las funciones relacionadas con la gestión de la comercialización y la promoción de los apartamentos turísticos propios, así como otras tareas relacionadas con los canales de promoción y fidelización, bajo la supervisión de la Jefatura de Marketing y RR.PP. Funciones Principales: Gestión de tarificación y precios. Creación de productos y valores añadidos. Seguimiento de la disponibilidad de apartamentos y comunicación con el personal pertinente. Generación de informes de ocupación para autoridades y para uso interno. Gestión de reclamaciones e incidencias, y coordinación con la Jefatura y Dirección. Desarrollo de campañas de fidelización y promoción. Gestión de cobros y atención al correo electrónico. Apoyo logístico en eventos internos y externos. Gestión y actualización de bases de datos, segmentación y mantenimiento. Coordinación de campañas de promoción social y realización de estudios de mercado. Diseño de elementos gráficos y atención a llamadas y correos electrónicos de socios. Quienes Somos: Somos una asociación sin ánimo de lucro con 60 años de historia, integrada por más de 30,000 socios y beneficiarios, que ofrece servicios de turismo y ocio. Estamos comprometidos con la excelencia, sostenibilidad y la innovación, con el propósito de generar un impacto positivo a través del turismo en la vida de nuestros socios y en la sociedad. Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu CV y carta de presentación. ¡Esperamos conocerte pronto! Requisitos : Titulación: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Comunicación, o áreas afines. Formación complementaria valorable: Yield Managment, Marketing Digital, Turismo Sostenible. Experiencia mínima de 2 a 3 años en desarrollo comercial, promoción y comercialización de alojamientos turísticos. Habilidades en gestión de tarificación y precios, así como en la disponibilidad de apartamentos. Creatividad y capacidad de negociación para la creación de productos y valores añadidos. Manejo de sistemas de gestión de reservas (PMS), canales de distribución online (OTAs), y herramientas de comercio digital. Capacidad para generar informes de ocupación para uso interno y externo. Experiencia en atención al cliente y gestión de reclamaciones, incidencias y servicio postventa. Habilidades en la gestión de cobros a través de TPVs. Capacidad para coordinar y apoyar tareas de fidelización y promoción. Experiencia en la gestión y segmentación de bases de datos, así como en la realización de informes y estadísticas relacionados. Habilidades en telemarketing y tratamiento de datos dentro y fuera de un ERP. Capacidad para realizar estudios de mercado y opinión, así como para diseñar elementos gráficos. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, tanto telefónica como por correo electrónico. Proactividad, capacidad de organización y atención al detalle. Capacidad para coordinar múltiples tareas y mantener un alto nivel de organización