TEAM LEADER SENIOR (H/F) - CDI - BARCELONE

Contexte.
Manager une équipe de 5 à 6 superviseurs ( télévendeurs) multi-produits (box,MRH,énergie etc.).
En tant que Team Leader Senior tu seras chargé(e) de la formation et la montée en compétence des Team Leader et de leurs équipes.
Tu seras le/la garant(e) de l’atteinte des objectifs commerciaux fixés et de la qualité de traitement des demandes clients.
️ Tes futures missions.
Management direct des superviseurs Former et faire monter en compétence les Team Leaders Définir et décliner les objectifs quantitatifs et qualitatifs de tes team leader Analyser et piloter quotidiennement les performances commerciales des équipes Mettre en place des plans d’actions adaptés aux objectifs Garantir le cadre de travail.
respect des plannings et des règles de vie du plateau / gestion des activités Mise en place d’animations plateau et de challenges réguliers Pilotage de la production Assurer l’application des process, identifier et proposer les optimisations Mesurer la connaissance métiers des équipes, fixer et mettre en place les actions correctives Recrutement et formation Recrutement des télévendeurs et onboarding des experts Profil recherché.
Maîtrise parfaite du télémarketing entrant/sortant et la vente n’a aucun secret pour toi Interne.
Le management est ton quotidien depuis plus de 6 mois en tant que Team Leader, Externe.
Tu as déjà une experience d'un an minimum dans le management ou poste équivalent Tu souhaites transmettre les best practices de la gestion d’équipe Tu connais le pilotage de la production et l’analyse des KPIs te permet d’optimiser constamment tes résultats Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit Tu es agile, proactif(ve) et force de proposition Ce que nous t’offrons.
En rejoignant papernest tu bénéficieras d’un package composé de.
Bonus sur OKR Mutuelle Sanitas, prise en charge à 50% par papernest Système de Rémunération Flexible, te permettant de dédier une partie de ton salaire à des services (restaurants, garde d'enfants, transport,...) exonérés d’impôts, et de faire ainsi des économies ! et tu évolueras dans un environnement de travail.
Inclusif, tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡ Confortable, avec d’incroyables bureaux et m2 de terrasses et jardin aménagés, le tout à 5 minutes de la plage, parfait pour des déjeuners ensoleillés Favorisant la cohésion d’équipe avec des événements et des team buildings réguliers Excitant et challengeant où tu trouveras les ressources nécessaires pour développer ta carrière grâce notamment à notre politique de mobilité interne.
Gourmand.
petit déjeuner offert tous les mardis ! Processus de recrutement.
Candidature avec CV et lettre de motivation Entretien avec un membre de l'équipe Talent Acquisition Entretien avec le Site Manager Samuel  Presentation du business case lors d'un entretien visio avec le Production Director FR Alexis & le Site Manager Samuel.
Si ce challenge est le tien, n’hésite pas une seconde ! Nous avons hâte de te rencontrer et cela peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle, ou ton handicap.
Nos processus de sélection ainsi que notre environnement de travail sont adaptés à tous.
Mesdames, nous vous encourageons vivement à postuler ! En effet, même si vous estimez ne pas répondre à la totalité des critères mentionnés dans cette offre, sachez qu'ils sont à titre indicatifs.
Nous étudierons avec grand intérêt votre candidature.
La parité et la diversité sont un atout pour nos équipes!