TECNICO SOPORTE APERTURAS Y MANTENIMIENTO

Nos encontramos buscando un técnico de Soporte para aperturas y mantenimiento es responsable de la instalación, configuración y mantenimiento de las estaciones de lavandería automática. Este rol garantiza que los nuevos puntos de autoservicio estén completamente operativos desde el día de su apertura y que los centros existentes mantengan un funcionamiento óptimo. Esto incluye la supervisión de equipos de lavandería, sistemas de pago, seguridad y conectividad, asegurando una experiencia de cliente sin inconvenientes.Responsabilidades principalesApertura de Nuevas Estaciones de Lavandería: Supervisar y ejecutar la instalación de equipos de lavandería en nuevas ubicaciones.Configurar los sistemas de pago y autoservicio para garantizar que funcionen correctamente y sean accesibles a los clientes.Realizar pruebas de todos los sistemas (lavadoras, secadoras, conectividad de pago, etc.) y ajustar configuraciones para asegurar una apertura exitosa.Coordinar con proveedores y contratistas, asegurando que las instalaciones cumplan con los estándares de La Wash.Mantenimiento Preventivo de Equipos y Sistemas: Planificar y ejecutar el mantenimiento preventivo en equipos de lavandería automática, así como en sistemas de pago y conectividad.Inspeccionar regularmente el estado de las máquinas y sistemas, identificando y anticipando posibles fallas.Documentar y actualizar registros de mantenimiento preventivo en la plataforma correspondiente, asegurando el cumplimiento de los procedimientos.Mantenimiento Correctivo y Resolución de Incidencias: Atender rápidamente los problemas técnicos que puedan surgir en los puntos de autoservicio, garantizando la continuidad del servicio para los clientes.Diagnosticar problemas en sistemas de pago, funcionamiento de máquinas y otras instalaciones, reparando o solicitando piezas de repuesto según sea necesario.Mantener una comunicación fluida con el equipo de soporte central y, en caso necesario, con proveedores de piezas y servicios.Soporte Técnico a Clientes y Equipos Internos: Proporcionar soporte técnico y capacitación básica al personal responsable de las instalaciones, así como resolver dudas de los clientes en el funcionamiento del autoservicio.Asegurar que los puntos de autoservicio estén alineados con las expectativas de experiencia del cliente y resolver cualquier incidente reportado.Gestión de Inventario y Logística de Repuestos: Supervisar y gestionar el inventario de herramientas, piezas de repuesto y consumibles, asegurando la disponibilidad de materiales necesarios para el mantenimiento.Realizar pedidos de materiales o piezas a proveedores autorizados cuando sea necesario, y mantener una correcta organización de herramientas y repuestos en cada centro.Optimización de Procesos y Mejora Continua: Evaluar el desempeño de los equipos y realizar recomendaciones para mejorar la eficiencia de los sistemas de autoservicio.Mantenerse actualizado con las nuevas tecnologías y prácticas en lavandería automática para mejorar continuamente la experiencia del cliente. RequisitosFormación técnica en mantenimiento industrial, electromecánica o afines.Experiencia previa en mantenimiento de equipos de autoservicio o equipos industriales, preferiblemente en lavanderías automáticas.Habilidades en el diagnóstico y resolución de problemas técnicos.Conocimientos en sistemas de pago electrónico y conectividad de red.Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, con excelente comunicación.Disponibilidad para viajar a diferentes puntos de autoservicio de La Wash y flexibilidad horaria para atender incidencias según las necesidades del servicio.