TECNICO / TECNICA INFORMATICO / HELPDESK
Descripción de la oferta de empleo
Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.
Actualmente, desde la delegación de Coslada nos encontramos en busca de Tecnico / Tecnica informatico / Helpdesk para Madrid Responsabilidades.
Proveer soporte técnico a usuarios locales y regionales, gestionando incidentes y problemas a través del sistema de tickets ITIL.
Resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, VPN, contraseñas, videoconferencias, seguridad y conectividad de red.
Administrar los activos de TI en la región, asegurando la correcta gestión de equipos e inventario.
Brindar capacitación en TI a nuevos empleados y realizar entrenamientos periódicos para mejorar la productividad de los usuarios.
Mantener y construir infraestructura de TI, incluyendo redes WAN/LAN, sistemas de telefonía, equipos de videoconferencia y computadoras de usuarios finales.
Gestionar el catálogo de servicios de TI, asegurando que esté actualizado y sea operativamente eficiente.
Colaborar con equipos internos y externos para resolver incidentes y mejorar la experiencia del usuario final.
Asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos por la empresa.
Requisitos.
Más de 3 años de experiencia en soporte de TI, especialmente en Helpdesk o soporte a usuarios finales en empresas grandes.
Título en informática o experiencia equivalente en TI.
Conocimiento profundo en la gestión de soporte a usuarios y la metodología ITIL.
Familiaridad con sistemas operativos Mac y Windows.
Actitud profesional, autónoma y capacidad para trabajar bajo presión.
Habilidades de comunicación efectiva y enfoque en el servicio al cliente.
Dominio del inglés, tanto hablado como escrito.
Dominio del chino mandarín (hablado y escrito) a nivel nativo.
Requisitos Preferidos.
Certificación PMP, Scrum o Agile.
Certificación ITI ¿Que podemos ofrecerte? Trabajar para una de las mayores empresas E-Commerce del mundo.
Salario entre los k anuales Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando.
¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.
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y son tratados con la única finalidad de mantener la relación adquirida con usted.
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Paseo de la Castellana, 89, 5º Planta, , Madrid.
Detalles de la oferta
- Gi Group SpA
- 09/01/2025
- 09/04/2025
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