TECNICO/A CAU

En el departamento de CAU, estamos buscando un/a especialista para incorporarse de manera inmediata a nuestro equipo de atención al cliente. El candidato ideal debe ser una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación, resolutivo/a y con buena actitud, capaz de ofrecer apoyo técnico a través de herramientas de control remoto y asistencia telefónica.

Trabajamos con una amplia variedad de PYMEs, gestionando redes de entre 1 y 100 usuarios, mayoritariamente basadas en servidores Windows, tanto on-premise como en la nube.

Ofrecemos y administramos servicios clave para nuestros clientes, incluyendo soluciones antivirus, conexión remota para el teletrabajo, y sistemas de copia de seguridad que garantizan la continuidad operativa. Además, actuamos como consultores tecnológicos, ofreciendo asesoramiento experto a nuestros clientes para ayudarles a tomar decisiones informáticas estratégicas que favorezcan el crecimiento y la eficiencia de su negocio.

En este rol, serás responsable de llevar a cabo tareas preventivas de monitorización, así como la instalación de aplicaciones y actualizaciones necesarias para asegurar el buen funcionamiento de los sistemas.

Requisitos del puesto

Para encajar en esta posición, el candidato ideal debería disponer de las siguientes calificaciones y competencias:

1. Formación: Formación CFGS en Sistemas Informáticos y Redes
2. Experiencia: Experiencia mínima de 2 años en tareas de servicios y soporte de sistemas
3. Comunicación efectiva: Capacidad para traducir conceptos técnicos en un lenguaje accesible para usuarios no técnicos, facilitando una comprensión clara y directa.
4. Trabajo bajo presión: Capacidad para gestionar múltiples solicitudes urgentes con serenidad, asegurando una correcta priorización de tareas sin comprometer la calidad del servicio.
5. Orientación al cliente: Compromiso constante con la satisfacción del cliente, ofreciendo soluciones eficientes y proactivas.
6. Gestión del tiempo y priorización: Capacidad de organización eficiente de las tareas y de solicitud para cumplir con los objetivos establecidos.
7. Pensamiento analítico y resolución de problemas: Competencia para identificar de manera precisa la causa a raíz de los problemas complejos e implementar soluciones efectivas, asegurando la resolución eficiente y permanente de los mismos.

Otros datos del puesto

Descripción de las funciones del puesto de trabajo

1. Resolución de problemas de hardware y software: Diagnóstico, reparación y soporte para equipos físicos y software en remoto.
2. Administración de redes: Configuración, monitorización y resolución de problemas en redes LAN, VPN, routers, switches, cortafuegos y redes inalámbricas.
3. Gestión de servidores: Administración de servidores Windows, sistemas en la nube (AWS, Azure), gestión de usuarios, permisos, seguridad y aplicaciones.
4. Gestión de sistemas operativos: Conocimiento de Windows, macOS, Linux y sistemas móviles (Android, iOS).
5. Administración de Active Directory y Office 365: Gestión de usuarios, grupos y políticas de seguridad, configuración de entornos Office 365.
6. Virtualización y entornos en la nube: Experiencia con tecnologías como VMware y Hyper-V.
7. Soluciones de backup y recuperación de desastres: Implementación y gestión de soluciones de copia de seguridad y restauración de sistemas.
8. Monitorización y gestión remota: Uso de herramientas como ISL, AnyDesk, PRTG para el acceso y la monitorización remota.