TELEFONISTA. PHONE OPERATOR (M/F) | ANANTARA VILAMOURA ALGARVE RESORT

apaixonado(a) por hotelaria? Junte-se à equipa do Anantara Vilamoura Algarve Resort, um Resort de luxo localizado em Vilamoura e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.
Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes.
A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso.
Estamos a recrutar TELEFONISTA (M/F) Se acha que tem o perfil adequado para esta função submeta a sua candidatura para.
Esta pode ser a sua oportunidade de iniciar uma carreira profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro.
Contamos consigo! FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES.
Enquanto Telefonista (M/F), reportará ao Front Office Manager e ficará responsável por assegurar o atendimento geral de telefones, estabelecendo ligações internas e externas.
Efetua o estabelecimento de contactos com o exterior a pedido de clientes.
Fornece informações aos clientes sobre as facilidades e serviços do Hotel.
Identifica e trata, se possível, reclamações, tendo em conta a necessidade de assegurar um bom clima relacional e garante apoio ao Business Center e executa tarefas de apoio administrativo à receção, cumprindo os standards e os procedimentos, de forma a garantir a prestação de um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente.
Será também responsável pelos pedidos de Room Service....
Are you passionate about hospitality? Join the Accommodation team at Anantara Vilamoura Algarve Resort, one of the luxurious resorts in Vilamoura and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide.
At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets.
Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success.
We are recruiting PHONE OPERATOR (M/F) If you think you have the right profile for this role, submit your application to.
This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector.
We count on you! ROLE AND RESPONSABILITIES.
As Operator (M/F), you will report to the Front Office Manager and will be responsible for ensuring general telephone service, establishing internal and external calls.
Makes the establishment of contacts with the outside at the request of customers.
Provides information to customers about the facilities and services of the Hotel.
Identifies and handles, if possible, complaints, taking into account the need to ensure a good relationship environment and guarantees support to the Business Center and performs administrative support tasks at the reception, complying with standards and procedures, in order to guarantee the provision of a service of quality and excellence, exceeding customer expectations.
You will also be responsible for Room Service requests.
Requisitos PROCURAMOS CANDIDATOS COM.
- Sorriso genuíno - Boa apresentação e Simpatia - Orientação para o cliente - Paixão pelo serviço - Gosto pelo trabalho em equipa - Postura profissional - Flexibilidade de Horários - Autonomia - Experiência profissional em funções semelhantes.
Hotéis de 4 ou 5 estrelas - Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade).
- Escolaridade mínima obrigatória - Conhecimentos Informáticos na ótica de utilizador...
WE LOOK FOR CANDIDATES WITH.
- Genuine smile - Good presentation and friendliness - Customer orientation - Passion for service - I like teamwork - Professional attitude - Time flexibility - Autonomy - Professional experience in similar roles.
4 or 5 star hotels - Knowledge of Portuguese and English and preference for another Foreign Language (fluent in speaking).
- Mandatory minimum education - Computer knowledge from the user's perspective Se ofrece OFERECEMOS.
- Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência - Remuneração compatível com a função - Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira - Acesso a Plataforma de formação e- learning - Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional - Plano de Incentivos e Beneficios Lazer:.
Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e Internacional.
Alojamento.
F&B, entre outros;.
Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário.
Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional Saúde e Bem-Estar.
Seguro de Saúde.
Assistência Médica Domiciliaria - (Região de Lisboa e Coimbra).
Medicina Curativa (em algumas unidades) Gerais.
Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários.
Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme.
Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental.
Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores...
WE OFFER.
- Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence - Remuneration compatible with the role - Continuous Training Plan to enhance career development - Access to the e-learning training platform - Possibility of functional, national and/or international mobility - Incentives and Benefits Plan Leisure:.
Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group.
Accommodation.
F&B, among others;.
Additional Dismissal Day to Celebrate Anniversary Day.
Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants Health and wellness:.
Health insurance.
Home Medical Assistance - (Lisbon and Coimbra Region).
Healing Medicine (in some units) Generic:.
Dining room with free access to employees and interns.
Free uniform and access to laundry room for uniform cleaning.
Participation in various internal actions and in social and environmental responsibility projects.
Protocols with local partners - access to discounts for employees