TELEOPERADOR CONCERTACIÓN DE CITAS - ESPAÑOL Y CATALÁ -

Sobre ADM VALUE:
ADM VALUE, una filial del grupo TESSI, es líder en el ámbito de las relaciones con los clientes y la experiencia del cliente. Con una presencia consolidada en 6 países y 16 centros de producción estratégicamente ubicados, nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras que mejoren la experiencia del cliente.
Nuestro impacto:
Estamos presentes en 6 países: Francia, España, Marruecos, Madagascar, Mauricio y Senegal; nuestra red mundial de 16 centros de producción nos permite responder a las necesidades de nuestros clientes a escala internacional.
Personas dedicadas: Contamos con un equipo de más de 6,500 empleados apasionados y comprometidos, que comparten una visión común de excelencia en el servicio al cliente.
Pertenencia a TESSI: Como parte del grupo TESSI, nos beneficiamos del respaldo de una organización reconocida, que genera ventas de 513 millones de euros y cuenta con más de 13,000 empleados en todo el mundo.
Nuestro foco en la calidad y en el crecimiento
Calidad y crecimiento: Estamos orgullosos de nuestra impresionante tasa de crecimiento del 8.5%, que refleja nuestro continuo compromiso con la innovación, la calidad y la satisfacción del cliente. Este crecimiento dinámico refuerza nuestra posición como un socio de confianza para las empresas que buscan elevar sus estándares de excelencia en la gestión de relaciones con los clientes.
Descripción del puesto
Calidad y crecimiento: Estamos orgullosos de nuestra impresionante tasa de crecimiento del 8.5%, que refleja nuestro continuo compromiso con la innovación, la calidad y la satisfacción del cliente. Este crecimiento dinámico refuerza nuestra posición como un socio de confianza para las empresas que buscan elevar sus estándares de excelencia en la gestión de relaciones con los clientes.
Tareas
Responsabilidades principales
· Realizar llamadas salientes a clientes potenciales y actuales según una lista proporcionada por la empresa.
· Concertar citas para el equipo comercial, garantizando la disponibilidad de ambas partes.
· Gestionar objeciones de manera efectiva y asegurar la satisfacción del cliente.
· Introducir y mantener registros precisos en el sistema CRM de la empresa.
· Cumplir con los objetivos establecidos en cuanto al número de citas y calidad del servicio.
· Representar la marca de manera profesional y alineada con los valores de la empresa.
Requisitos
· Experiencia previa en Call Center, telemarketing, atención al cliente o concertación de citas.
· Nivel nativo o avanzado de español y catalán, tanto hablado como escrito.
· Excelentes habilidades comunicativas y de persuasión.
· Capacidad para trabajar de manera organizada y orientada a resultados.
· Familiaridad con herramientas CRM y software básico de oficina (Excel, Word).
· Residencia en Barcelona y disponibilidad para trabajar presencialmente en Poblenou 22@.
Se valorará positivamente
· Experiencia en el sector comercial o ventas.
· Conocimiento de otros idiomas (inglés, francés, etc.).
· Habilidades en gestión de tiempo y trabajo en equipo.
Beneficios
· Contrato laboral temporal con posibilidad de indefinido.
· Formación inicial y continua para el desarrollo profesional.
· Ambiente de trabajo dinámico en una ubicación céntrica y moderna.
· Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
· Salario competitivo con sistema de incentivos según objetivos alcanzados.
· Horario de lunes a viernes de 8hs a 17hs o de 9hs a 18hs.
Si cumples con los requisitos y buscas un entorno profesional donde desarrollar tus habilidades, ¡te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo!