TELEOPERADOR/A

Responsabilidades:
- Atender llamadas y consultas de clientes, proporcionando información precisa y resolviendo sus dudas de manera eficiente.
- Brindar soporte y asistencia a los empleados internos a través de llamadas y correos electrónicos.
- Gestionar y registrar la asistencia y los horarios de trabajo del personal.
- Monitorear el cumplimiento de horarios y reportar cualquier irregularidad.
- Procesar solicitudes de permisos, ausencias y ajustes de horario.
- Mantener actualizados los registros de asistencia y elaborar informes periódicos.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una fluida gestión de la información y resolución de problemas.
- Asegurar una comunicación clara y profesional en todas las interacciones.
REQUISITOS:
- Experiencia previa en roles de teleoperador/a, atención al cliente o similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Actitud proactiva y orientada al cliente y al personal.
Experiència 6 mesos. Se valora favorablemente acreditar experiencia en atención al soporte WEB, de por lo menos 6 meses.. Competències / coneixements: Ofimática básica català (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat), espanyol (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)