TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE - SECTOR EDUCATIVO - VALENCIA
Descripción de la oferta de empleo
Será el responsable de garantizar una buena atención a clientes (estudiantes y profesores) respondiendo a las demandas e incidencias a través del teléfono y correo electrónico.
FUNCIONES Y TAREAS DEL PUESTO
En cuanto a atención directa al cliente:
• Atender las llamadas telefónicas que se produzcan, de clientes o de profesores, para gestionarlas o derivarlas en su caso.• Gestionar las incidencias por mail de clientes, así como las incidencias de en los envíos con Correos-MRW.
En cuanto a registro y derivación de información al resto del sistema:• Registrar la atención al cliente en las notas internas del pedido.• Enviar formularios internos al área de pedidos o al área de contabilidad para su solución.• Registrar las llamadas o emails referentes a gestiones de profesores y del envío de muestras, para su solución por la persona encargada.
Detalles de la oferta
- GBS Recursos Humanos
- 01/07/2024
- 29/09/2024
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