TELEOPERADOR/A CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
Entre tus funciones se encuentran.
- Solucionar las incidencias, dudas y consultas de los clientes.
- Identificar los cobros (transferencias).
- Gestionar las tareas asignadas de las áreas de atención al cliente y cobros.
- Gestionar las altas comerciales desde su recepción.
- Confección Ad para gestión de cartera de clientes.
- Modificar los datos de clientes/as o facturas.
- Analizar los tramos con saldos negativos con la finalidad de corregir conciliaciones.
- Identificar el motivo del impago así como negociar el cobro o contrato con el cliente y analizar la deuda adquirida.
- Manejo de las plataformas de gestión interna tales como CRM/Salesforce.
- Actualización de saldos y reporte al cliente de su situación actual.
- Incidencias de Clientes.
detección y tratamiento de incidencias recibidas y detectadas, para su correspondiente seguimiento.
- Cada gestor/a es responsable de obtener información del estado de las facturas de clientes y deberá reclamar lo pendiente.
Requisitos - Valorable FP en rama de administración o similar.
- Conocimientos de informática a nivel alto (Excel, control de tablas dinámicas, formulas, Word, etc.).
- Al menos 6 meses de experiencia como gestora de recobro telefónico y atención al cliente.
- Habilidades de comunicación.
- Capacidad de escucha, de trabajo en equipo, empatía y de organización.
- Actitud positiva y facilidad para adaptarse a cambios internos en la forma de trabajar.
Se ofrece - Contrato iniciales de 6 de meses con posibilidad de continuidad.
- Posibilidad de realizar jornada completa en horario rotativo de 8.
h a h de lunes a jueves y viernes de 8.
h a 15h (se realizarán guardias en horario de 9.
h a h de lunes a viernes).
- Ofrecemos formato híbrido de trabajo al 50%, aunque inicialmente será 100% presencial en nuestras instalaciones de Paterna hasta que finalice su periodo formativo.
- Un proyecto en estable de crecimiento y desarrollo.
- Formato híbrido entre días de presencialidad en Paterna y teletrabajo.
- Beneficios sociales tales como cheque guardería, comedor subvencionado en nuestras instalaciones, fisioterapeuta, además ¡te invitamos a una fruta y un café al día!
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 16/11/2024
- 14/02/2025
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