TRAMITADOR/A SINIESTROS OMNICALIDAD

Tienes experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias? ¡Únete a Grupo ASV como Gestor/a de Siniestros Onmicalidad! Tu misión.
Serás la voz y el apoyo para nuestros asegurados y sus familias en momentos clave, ofreciéndoles un servicio de asistencia y gestión de siniestros del hogar de calidad, con la calidez y profesionalismo que nos caracteriza.
¿Qué harás en tu día a día? - Asesorar y apoyar a nuestros asegurados, brindando información detallada sobre sus pólizas y los trámites que necesiten, desde una simple consulta hasta la gestión documental en caso de fallecimiento.
- Resolver y gestionar incidencias.
Estarás en primera línea atendiendo reclamaciones, registrando y tramitando incidencias, y elevando aquellos casos complejos a tu superior para asegurar una respuesta eficaz y resolutiva.
- Gestión de siniestros.
Te encargarás de que cada siniestro del hogar se gestione conforme a los procedimientos, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad y dando seguimiento a cada expediente.
- Ser la voz de Meridiano.
Gestionarás llamadas y cualquier solicitud de los asegurados con empatía, eficiencia, y la cercanía que ellos necesitan.
- Control y seguimiento.
Usarás herramientas como Jira y NPS para monitorear incidencias y mantener actualizada la información de cada caso.
¿Qué perfil buscamos? Buscamos una persona con gran capacidad de organización, resolutiva y con habilidad para comunicarse con empatía y profesionalismo en cada interacción.
Que pueda identificar rápidamente las necesidades de los asegurados y darles una respuesta clara y oportuna, o derivar los casos más complejos a su responsable.
¿Estás listo/a para ser la voz de Grupo ASV y brindar apoyo en momentos clave? Únete a nuestro equipo y ayúdanos a seguir construyendo confianza y tranquilidad en cada siniestro gestionado.
¡Aplica y descubre una carrera en la que cada día marca la diferencia! Requisitos ¿Qué necesitas para ser el candidato ideal? Requisitos imprescindibles.
- Flexibilidad total.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde, noche o partido.
¡Queremos tu compromiso en todos los momentos importantes! - Experiencia en atención telefónica y al cliente.
Si tienes experiencia en sectores como seguros, atención al cliente o soporte telefónico, ¡ya estás un paso adelante! - Dominio de multitareas.
Capacidad para gestionar varias tareas a la vez, sin perder el ritmo ni la atención al detalle.
- Microsoft Office nivel avanzado.
Habilidades destacadas en Word y Excel.
¿Te consideras un/a experto/a en Office? ¡Te queremos en nuestro equipo! Requisitos que valoramos.
- Conocimiento en ERPs.
La experiencia con Navision y Business Central será muy valorada.
- Catalán o valenciano nativo o con nivel superior, que verificaremos con una prueba.
- Inglés a nivel alto (B2 o superior), ¡para poder atender a asegurados de distintos idiomas! ¡Haz que cada llamada cuente en un equipo donde tu atención y dedicación son clave! Si cumples con estos requisitos y estás listo/a para asumir el reto, ¡te invitamos a aplicar y a ser parte de un entorno en el que cada día es una oportunidad para marcar la diferencia! Se ofrece - Salario bruto anual.
€ + incremento salarial fiestas €+ incremento hora nocturna trabajada+ euros complemento idioma por ingles (nivel minimo B2-C1) - Cuadrantes de horarios a tres meses vista.
- Festivos, noches y fines de semana una vez realizada formación se pueden teletrabajar, 50% jornada.
- Posibilidad de continuidad y crecimiento dentro de la empresa.
- Incorporación en un importante Grupo Empresarial.
- Plan de formación a cargo de la empresa.