TÉCNICO DE ASISTENCIA A CLIENTES

En Vozitel nos gusta hacer las cosas bien, justo como deben hacerse. Queremos mostrar la mejor imagen de las compañías para las que trabajamos, a través de la experiencia que creamos con sus usuarios. Creemos en la innovación como método de mejora constante y de contribución diferencial. Nuestra pasión nos hace ir siempre un paso más allá.Quiénes somosAyudamos a las empresas a mejorar sus resultados y a reducir sus costes mediante la automatización de procesos y la simplificación de la gestión de tareas. Esto lo hacemos a través de nuestra plataforma de gestión de Contact Centers que cuenta con las últimas tecnologías disponibles en Inteligencia Artificial y Machine Learning. En los últimos meses, no hemos dejado de crecer pero aspiramos a convertirnos en uno de los principales referentes del sector del Contact Center as a Service a nivel mundial. Buscamos a personas que nos quieran ayuda con este crecimiento.Qué buscamosEn Vozitel somos unos apasionados de la tecnología. Y buscamos personas igual de apasionadas que nosotros, alguien con experiencia como técnico de soporte nivel 1, y que sea bilingüe en español e inglés.ResponsabilidadesImplantar y administrar sistemas informáticos en entornos mono-usuario y multi-usuarioImplantar y facilitar la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas de VozitelAdministrar usuarios y contraseñas de acceso a los sistemas.Proporcionará asesoría en las funciones de soporte técnico, desarrollo del sistema y administración de tecnología de información y/o comunicación.Gestionará programas de adiestramiento sobre el correcto uso todas las herramientas contenidas en la plataforma VozitelDiseñará junto a los usuarios las reglas, normas y procedimientos establecidos para la correcta prestación del servicio requerido por nuestros clientes.Realizará el correspondiente respaldo de la información y mantendrá la documentación precisa y actualizada de las versiones del producto.Documentará los trabajos realizados.Qué ofrecemosContrato indefinidoSeguro médicoUn salario en base a la experiencia y el valor que proporcionesPosibilidad de teletrabajoUn entorno muy dinámico y de aprendizaje continuoUn equipo comprometido respaldado por unos accionistas de primer nivelFormación y posibilidades de crecimiento profesionalQué pedimosFormación en ramas de tecnología en las áreas de informática, sistemas, computación, electrónica, comunicaciones o equivalenteExperiencia directa o indirecta en la gestión de plataformas de Contact CenterAltas habilidades de comunicación oral y escritaCapacidad de toma de decisiones de forma autónomaRazonamiento lógico para la resolución de problemasCreatividad e iniciativaCompromiso y honestidad con el equipo, y con los clientesTrabajo en equipoEn Vozitel somos una empresa incluyente y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades, por lo que nuestro proceso de selección se basa en las competencias, habilidades y experiencia del candidato y no discriminamos por raza, género, edad, religión, orientación sexual, nacionalidad, etc.