TÉCNICO DE SOPORTE INFORMÁTICO ( H / M / X )

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.Contamos con una plantilla de más de 2000 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus objetivos, ofreciéndote:- Proyectos y servicios con tecnologías punteras.- Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills…).- Salario competitivo acorde a tus capacidades + Retribución flexible, con revisión en base a evaluación de desempeño.- Estabilidad laboral y rotación entre diversos proyectos/servicios para potenciar tu desarrollo.- Equipos diversos (multiculturales, deslocalizados…).En Experis, buscamos incorporar a nuestro departamento de proyectos de consultoría, un Técnico de Soporte Informático para uno de nuestros clientes ubicados en Sant Pere Riudebitlles, Barcelona.✔️ Requisitos:1-3 o más años de experiencia en soporte de infraestructura de TI/OT. Se valorará la experiencia en entornos de fabricación en varios sitios y países.Calificación ITIL y/o experiencia trabajando en un entorno ITIL. Buen conocimiento práctico de herramientas de gestión de cambios e incidentes (el conocimiento y la experiencia relacionados con ITSM como Service Now son una ventaja). ·Buen dominio del inglés comercial escrito/verbal. Lista detallada de Requisitos Técnicos: o Conocimientos básicos en redes y Tecnologías HW. o Conocimientos intermedios del sistema operativo Windows/Linux Servers. o Conocimiento experto de Microsoft Windows 10, navegadores de Internet y Microsoft Office o Conocimiento avanzado y experiencia en administración de sistemas Windows, Active Directory, DHCP y DNS o Comprensión del modelo OSI o TCP/IP✔️ Funciones:Participación en proyectos de TI, de acuerdo con los lineamientos locales de TI y asignaciones de tareas.Interacción y colaboración con otros equipos de Infraestructuras y Aplicaciones TI cuando sea necesario.Mantener el centro de datos con actividades de gestión y mantenimiento diarias, semanales y mensuales. relacionados con o que impactan los servicios y aplicaciones alojados, también brindando información práctica soporte a componentes de infraestructura y networking.Interactuar con diferentes personas dentro y fuera de la organización, desde el personal de bajo nivel. el camino hacia los ejecutivos de nivel C.Realizar un seguimiento de las lecciones aprendidas para promover nuevas iniciativas de mejoras para el proyecto.Documentar incidentes y procesos según las indicaciones y garantizar que todos los tickets que requieran los trabajos de seguimiento y/o llamadas reciban la atención adecuada.Resolución de tickets de IT Workplace, respondiendo a las solicitudes diarias de soporte de los usuarios finales, relacionados con problemas de hardware, software, periféricos, dispositivos móviles y teléfonos VOIP para usuarios tanto presenciales como remotos.Soporte y asistencia en pruebas de otras áreas de infraestructura de TI (redes, sistemas, etc.) iniciativasInformar cualquier violación de la seguridad de la información o inquietud al Gerente de Infraestructura de TI y al SI.Cumplir con todas las Políticas, Procedimientos y Estándares de SI utilizados y/o definidos por la organización.Escalar todas las solicitudes de servicio y órdenes de cambio que puedan requerir recursos adicionales para un cierre oportuno o una prioridad escalada.Organizar y mantener el inventario de TI y ayudar en la implementación/retirada de hardware según sea necesario.Ayudar a desarrollar, documentar y mejorar los procesos actuales y TI.Documentos de infraestructura (SLD, As-Built, Arquitecturas, Procesos de nivel 2+, LWI, etc.)Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros. Pasa al siguiente nivel con Experis.