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TÉCNICO HELPDESK N1 (PORTUGUÉS)

Descripción de la oferta de empleo

Descripción del Puesto:Estamos en la búsqueda de un Técnico N1 en informática. Se valorará experiencia en el puesto, uso de herramientas de control remoto y ticketing.Persona con dotes para comunicarse con clientes y con ganas de formar equipo con personal joven y dinámico. ResponsabilidadesAsistir a los clientes que llaman o envían un correo electrónico para solicitar asistencia técnica, actuando como su punto de contacto inicial.Atención telefónica y remota.Utilizar métodos de diagnóstico y consultas pertinentes para llevar a cabo la resolución de problemas a distancia.Identificar la solución ideal en función del problema y de la información facilitada por los clientes.Guiar al cliente en la resolución del problema.Enviar los problemas no resueltos al personal de apoyo de nivel superior.Crear registros para documentar incidencias, problemas y cómo se resolvieron.Supervisar y actualizar la situación y los datos de los clientes.RequisitosTitulación en informática o una disciplina relacionadaExperiencia demostrada en un puesto de atención al cliente, como técnico de helpdesk.Conocimientos técnicos con experiencia práctica en control remoto y productos ofimáticos.Excelentes conocimientos de ordenadores, smartphones y otros dispositivos tecnológicosCapacidad para reconocer y solucionar problemas técnicos sencillosConocimientos de inglésPortugués C1Debe poseer excelentes dotes de comunicación BeneficiosOportunidades de desarrollo profesional y continuo aprendizaje.Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Contrato indefinidoTrabajo a jornada completaSeguro de salud
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Centribal
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 17/11/2024
Fecha de expiración
  • 15/02/2025
Cómo detectar ofertas falsas
Técnico N1 N2
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