TÉCNICO/A DE FORMACIÓN Y PROCESOS (TEMPORAL)
Descripción de la oferta de empleo
MISIÓN.
Bajo la supervisión de la responsable de formación y procesos, asegurará la implementación y seguimiento de un plan estratégico de formación, desarrollo y selección del área de Admisiones, así como de establecer el protocolo del proceso comercial y acompañar en la supervisión y el desarrollo de los miembros del equipo.
¿Cuáles serían tus principales funciones? Detectar necesidades de formación individuales y grupales en el equipo comercial.
En base a las necesidades detectadas, se asegurará de implementar la estrategia de formación y de realizar los seguimientos necesarios para implementarla.
Acompañar a los líderes de equipo en la formación y el desarrollo de los miembros del equipo comercial.
Conocer la evolución del mercado y de los productos/servicios para aplicar las medidas formativas necesarias, adaptándose a las nuevas tendencias.
Implementar y hacer seguimiento de los proyectos propuestos en el forecast, así como plantear nuevos proyectos estratégicos.
Asegurar y actualizar el protocolo del proceso comercial, buscando optimizar procesos y mejoras en la calidad.
Trabajar en coordinación de otras áreas como marketing y académico para establecer la comunicación, procesos y formación necesaria.
Atender solicitudes de verificación de reclamos de alumnos desde el área de CX.
Garantizar la selección e incorporación de perfiles con talento acordes a las necesidades de los equipos junto con los líderes de equipo.
Implementar iniciativas de motivación y compromiso en Admisiones, asegurando un correcto proceso de onboarding.
Acompañar a líderes de equipo en el proceso de selección.
Asegurar el proceso de altas de nuevos colaboradores.
Asegurar un proceso de formación inicial adecuado para nuevos colaboradores del área.
Trabajar con el resto de la organización para mejorar el proceso comercial y la experiencia de los potenciales alumnos.
Asegurar que se cumplan los estándares de calidad del área de cara a las auditorías internas y externas.
Requisitos ¿Qué nos gustaría ver en tu CV? Formación superior Experiencia previa realizando funciones similares Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con… Pasión por el desarrollo de personas y del talento.
Pasión por el negocio educativo y como la educación ayuda a la transformación de las personas.
Disfruta trabajando en un entorno con ritmo rápido.
Capacidad de gestión y liderazgo Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!
Detalles de la oferta
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- 05/10/2024
- 03/01/2025
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