TÉCNICO/A DE RECONOCIMIENTOS (TEMPORAL)

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Reconocimientos (TEMPORAL) para nuestra Universidad Internacional de Valencia, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.
Misión.
Recibir y gestionar en tiempo y forma las solicitudes de reconocimiento de créditos de los candidatos y/o alumnos degrado y máster durante el proceso de admisión o una vez matriculado.
Contribuir en la mejora de la calidad del proceso de admisión del alumno/a.
Desde la realización del estudio previo inicial, pasando por la propuesta de matrícula, el estudio definitivo y hasta la firma del acta.
Todo ello asegurando el procedimiento, la aplicación de la legislación vigente y la normativa interna de la Universidad.
¿Cuáles serían tus principales funciones? Realizar estudios previos de reconocimiento de créditos a los potenciales alumnos basados en la normativa vigente aplicable y la normativa interna de la Universidad.
Orientar y resolver dudas concretas al equipo comercial para garantizar el correcto asesoramiento en materia de reconocimiento de créditos, basado en la normativa vigente.
Realizar propuestas educativas acorde a la carga lectiva indicada y garantizando la calidad académica del alumno.
Atender y Gestionar las solicitudes de nuevos reconocimientos de créditos o ampliaciones de reconocimientos tanto de potenciales como alumnos ya matriculados.
Realizar estudios definitivos de reconocimientos de créditos con la documentación válida aportada por el alumno en tiempo y forma según la normativa interna y legalidad vigente.
Gestionar y expedir las correspondientes actas académicas.
En tiempo y forma asegurando el proceso con las áreas implicadas.
Conocer y aplicar correctamente en los procesos el BOE, RUCT, Informes de verificación de programas, planes de estudios académicos.
Trabajará activamente con el departamento de relación con el alumno, académico, secretaria y calidad.
Trabajará de manera transversal y con fluidez con los departamentos correspondientes para asegurar el proceso en tiempo y forma para el alumno/a.
Control y supervisión académico sobre las memorias de verificación de los títulos.
Estar actualizado/a en estudios de mercado en materia de reconocimientos.
Contribuir en la calidad y mejora de los procesos colaborando con otras áreas de la Universidad.
Proteger y fortalecer la marca VIU, a través del equilibrio entre el cumplimiento de la normativa y las acciones comerciales.
Requisitos ¿Qué nos gustaría ver en tu CV? Formación requerida.
Formación universitaria.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, resolución de incidencias.
Muy valorable conocimiento en CRM o herramientas de ticketing.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con… Habilidades comunicativas Capacidad de trabajar en equipo.
Orientación al alumno Organización, planificación y correcta gestión del tiempo (Priorización) Proactividad Capacidad analítica, argumentativa e influyente.
Adaptación al cambio / Resiliencia Saber escuchar (Atención a los detalles) Capacidad de resolución y creatividad Empatía e Inteligencia emocional Interés en el ámbito académico, laboral y mercado   Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!