TÉCNICO/A DE RESERVAS

Estamos buscando un/a TÉCNICO/A DE RESERVAS para nuestra central de reservas.Líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros conceptos gastronómicos. Trabajamos para ofrecer trocitos de felicidad a nuestros comensales.¿Qué esperamos de ti?Buscamos talento, actitud y sensibilidad gastronómica.Es esencial que:Tengas un buen dominio de idiomas: catalán, castellano e inglés (se valorarán otros idiomas).Tengas un buen dominio del paquete office.Tengas habilidad comunicativa y de venta, capacidad de persuasión, empatía y proactividad.Tengas capacidad organizativa, capacidad resolutiva y de adaptación al cambio.¿Qué vas a hacer?Buscamos un/a técnico/a de reservas que se responsabilice de:Gestión del correcto electrónico general del departamento.Gestión y atención telefónica.Gestión de proveedores y canales de comunicación:Localístico – gestión de reseñas positivas y negativas y de la aplicación. Actualización de plantillas, de perfiles de los restaurantes, revisión de sitios web o redes sociales dónde estamos integrados.Gestión de la aplicación Cover Manager – actualización de planos, combinaciones de mesas, gestión de horarios y cierres de ventas, reseñas positivas y negativas, control de todas las funciones para una eficaz utilidad del departamento y control del correcto funcionamiento del motor web, comunicación con el punto de contacto, protocolo de procesos, exportación de informes.Gestión de la aplicación THE FORK – actualización de planos, combinaciones de mesas, gestión de horarios y cierres de ventas, información de cada restaurante, cambios de carta y subida de nuevas experiencias, control de todas sus funciones para una eficaz utilidad por parte del departamento, control del correcto funcionamiento del motor web, comunicación con el punto de contacto, protocolo de procesos, exportación de informes. Revisión de registro de reservas diaria.Gestión de la aplicación VENUESPLACE – actualización de información de cada espacio, cambios y subidas de nuevos espacios, control de todas sus funciones para una eficaz utilidad por parte del departamento, control del correcto funcionamiento del motor web, comunicación con el punto de contacto, protocolo de procesos y revisión semanal en Cover Manager.Gestión de la aplicación FEVER – actualización de horarios y cierres de ventas, información de cada experiencia, cambios y subidas de nuevas experiencias, control de todas sus funciones para una eficaz utilidad por parte del departamento, control del correcto funcionamiento del motor web, comunicación con el punto de contacto, protocolo de procesos y revisión de registro de reservas introducidas en Cover Manager.Gestión del Whatsapp de reservas – cierres de ventas, dudas de los restaurantes.Actualización de grupos con las personas correspondientes y de agenda.Nuevas ideas para mejorar protocolos o formatos de venta.Serás un candidato “top” si además:Dispones de experiencia previa en atención al cliente, venta y/o MKT.Trabajo en equipo y alta capacidad comunicativa.Dispones de conocimiento en el sector gastronómico.Hablas castellano, catalán e inglés fluido (parte de la entrevista es en Inglés).¿Qué beneficios ofrecemos?Posición estable con contrato indefinido y posibilidad de proyección interna.Pertenecer a una compañía internacional.30 días naturales de vacaciones.Seguro médico a precio reducido.Formación específica.20% de descuento en nuestros restaurantes.Comidas y desayuno diario incluidas.Requisitos mínimosTengas un buen dominio de idiomas: catalán, castellano e inglés (se valorarán otros idiomas).Tengas un buen dominio del paquete office.Tengas habilidad comunicativa y de venta, capacidad de persuasión, empatía y proactividad.Tengas capacidad organizativa, capacidad resolutiva y de adaptación al cambio.Disponibilidad horaria para trabajar entre semana de forma presencial y fin de semana de forma remota.