UN/A AGENTE COMERCIAL TELEFÓNICO
Descripción de la oferta de empleo
Como Agente Comercial Telefónico, tienes que contactar con los asegurados/conductores/as para convencerles de reparar sus coches con siniestros en nuestros talleres concertados.
Una vez convencidos, tienes que concretar las citas en los talleres concertados, cumpliendo los procesos internos y de cada cliente.
Funciones.
El/la Agente Comercial Telefónico es responsable de.
- Realizar llamadas salientes para localizar a los asegurados/conductores/as y vender los servicios de los talleres concertados - Atender los asegurados/conductores/as respetando los procedimientos de cada cliente.
- Asegurar la calidad de la relación con los aseguradores/conductores/as - Organizar las citas con los asociados de IG (taller, perito/a, compañías de seguro, etc.) en el respeto de los acuerdos contractuales.
- Informar el asegurado/conductor/consumidor sobre las características de los servicios propuestos y aconsejarle en su elección con fin de reconducir el máximo número de asegurados, conductores/as, consumidores a la red de talleres contractuales - Respetar sistemáticamente los procedimientos de gestión administrativo/a especifica a cada cliente desde la apertura hasta el cierre de la reparación o de la solicitud - Comunicar las reclamaciones recibidas a los diferentes servicios involucrados - Comunicar las incidencias de gestión a su Manager y/o Coordinador/a - Atender a los contactos (llamadas automáticas, llamadas entrantes, emails).
Evaluar el grado de emergencia con fin de gestionar las modalidades de intervención.
- Asegurar la trazabilidad de cada una de las acciones reflejándolas en las herramientas proporcionadas.
- Velar y participar activamente al logro del conjunto de indicadores del servicio - Report to the Spanish Service Delivery Supervisor En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos Experiencia previa en la venta de servicios y en Service/Customer/Call Center Experiencia previa en automotor y/o compañía de seguro de coche es un plus Titulo calificado Resolutivo/a, organizado, de trato afable ¿Qué ofrecemos? -Contrato indefinido con 2 meses de periodo de pruebas -Salario bruto anual € divididos en 12 pagas -Incentivo mensual max de 10% del salario bruto mensual a partir de 4 meses de antigüedad -Jornada laboral de 40 horas de lunes a viernes -Horario de trabajo rotativo de las 08HH00 o 09HH00 -Se trabajan los festivos autonómicos y locales -Modalidad de trabajo.
100% presencial en nuestra oficina de Barcelona -Retribución flexible -Seguro médico/a privado ADESLAS -Ticket restaurante -Ticket Transporte
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 1750000€ - 1750000€
- 18/09/2024
- 17/12/2024
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