Agente de viajes
Descripción de agente de viajes
Los agentes de viajes son responsables de ayudar al público a seleccionar y organizar sus vacaciones ideales con un presupuesto limitado.
Los empleados pueden recibir viajes al extranjero gratuitos o subvencionados como ventaja del trabajo.
¿Qué hace una agencia de viajes?
Empleadores típicos | Cualificaciones y formación | Habilidades clave
El papel del agente de viajes es ayudar a la gente a planificar, elegir y organizar sus vacaciones. Por lo general, trabajan con un presupuesto establecido por quienquiera que esté planeando las vacaciones. También ofrecen consejos y opiniones sobre dónde ir y las atracciones turísticas, eventos y costumbres locales.
Los deberes típicos incluyen:
- Promoción y comercialización de la empresa
- Gestión de las consultas y reclamaciones de los clientes
- Proporcionar asesoramiento sobre visados o pasaportes
- La contratación, la formación y la supervisión del personal
- Gestión de presupuestos
- El mantenimiento de registros estadísticos y financieros
- Planificación
- Venta de vacaciones y seguros
- Cumplimiento de los objetivos de beneficio o de ventas
- Preparación de material promocional y expositores.
Empleadores típicos de las agencias de viajes
- Operadores turísticos
- Operadores de paquetes turísticos
- Líneas de cruceros
- Agencias de viajes independientes
La mayoría de los graduados se incorporan a la profesión como personal de mostrador junior (oficinista/consultor de agencias de viajes), pasando a ocupar puestos directivos después de haber adquirido varios años de experiencia.
Cualificaciones y formación exigidas
Se acepta un título en cualquier materia, aunque los titulados en viajes, turismo, idiomas, ocio, negocios o gestión pueden tener una ventaja.
También puede ser útil la cualificación de una empresa de formación de viajes o la experiencia laboral en agencias de viajes, ventas al por menor o ventas.
Competencias clave para las agencias de viajes
- Conocimientos comerciales
- Buenas habilidades interpersonales
- Capacidad numérica
- Habilidades de comunicación verbal
- También se valorará el dominio de idiomas extranjeros (especialmente europeos) y la experiencia personal de viaje.
Buenas razones para trabajar como agente de viajes
Trabajar como agente de viajes es la elección correcta para los entusiastas de los viajes que tienen grandes habilidades de organización y una fuerte propensión a trabajar por objetivos.
El salario es bueno, sin olvidar los beneficios comerciales que se ofrecen en muchos contratos (por ejemplo, tarifas reducidas en los hoteles asociados).
La aparición de servicios y plataformas de reserva online cada vez más sencillos y funcionales, accesibles a todos, ha revolucionado la labor de las agencias de viajes, aumentando la competencia y enfrentando a los operadores turísticos a nuevos desafíos.
Por lo tanto, se trata de un mercado complejo, dinámico y estimulante que ofrece a las personas más emprendedoras excelentes oportunidades de carrera.
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