Promotor

Descripción del trabajo del promotor

El promotor o promotora se ocupa de la promoción de productos, servicios, eventos e iniciativas de diversa índole.

Su actividad forma parte del marketing directo y las ventas, y normalmente se le llama para llevar a cabo actividades de promoción en el lanzamiento de un nuevo producto o marca, para inauguraciones y nuevas aperturas, o en eventos e iniciativas como exposiciones, ferias, conciertos, recaudación de fondos.

Muchos sectores se basan en el trabajo de los promotores para conocer a los clientes: alimentación y bebidas, informática y electrónica, moda, belleza y cuidado personal, deportes, banca, telefonía y telecomunicaciones...

¿Qué hace un promotor?

Normalmente el promotor trabaja en tiendas, supermercados, centros comerciales y ferias, normalmente en un stand (promoción en tienda), o al aire libre en lugares muy concurridos como calles, plazas, estaciones y aeropuertos (promoción en tienda).

La actividad principal del promotor consiste en acercarse a los clientes o transeúntes para realizar actividades de venta y promoción cara a cara: el promotor ilustra los productos o la marca (y si es necesario propone una prueba) para orientar a los clientes en la compra, proporciona información sobre eventos e iniciativas, distribuye folletos, regalos o gadgets, etc.

En algunos casos, la visibilidad del stand se aprovecha para la recopilación de contactos: la tarea del promotor es hacer que el usuario rellene un formulario de registro, o que haga una cita o una reserva.

También se necesitan promotores en el sector no lucrativo, en particular para la recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro y ONG. La tarea del promotor del tercer sector (también conocido como dialogante o recaudador de fondos) es interactuar con los transeúntes para encontrar nuevos partidarios, pedir una contribución activa a las campañas de recaudación de fondos y reunir los datos de contacto de quienes se suscriben a las iniciativas.

Por tanto, los objetivos de un stand de promoción y las actividades de marketing y ventas sobre el terreno que llevan a cabo los promotores pueden ser diferentes: dirigir a los clientes hacia la compra de un producto específico, aumentar el conocimiento de la marca (en este caso el promotor se convierte en un verdadero embajador de la marca), ampliar la introducción en el mercado en una nueva área territorial, aumentar la visibilidad de una iniciativa, etc.

En base a lo que se quiere conseguir, se define la actividad a realizar por el promotor.

Es importante que un promotor conozca muy bien el producto o la iniciativa que está promoviendo. Por esta razón, la empresa u organismo que promueve la campaña suele proporcionar una breve formación inicial (denominada "briefing"), que permite al promotor disponer de toda la información para responder a las preguntas de los transeúntes de manera exhaustiva y convincente.

Por regla general, también se proporciona un uniforme representativo, con un logotipo, que hace que los promotores sean inmediatamente reconocibles para los clientes potenciales.

Al comienzo de cada día laborable, los promotores deben comprobar la disponibilidad del material informativo y promocional que se va a distribuir, así como la correcta disposición del stand.

Por otra parte, al final del turno, deben recopilar informes sobre la marcha de la campaña de promoción (datos sobre ventas, número de gadgets y regalos distribuidos, datos de contacto recogidos...) y enviar los informes requeridos a los responsables.

Un promotor puede trabajar solo, ocupándose del stand y de la buena marcha de toda la promoción. Esta solución se adopta frecuentemente para la promoción de productos en supermercados y centros comerciales, en los stands de las tiendas, donde el promotor ofrece una prueba o degustación de nuevos productos alimenticios, para la belleza y el cuidado personal, la limpieza del hogar u otros (mediante degustaciones y catas).

También pueden trabajar en pequeños grupos de 2 a 5 personas, por ejemplo, en campañas de suscripción para nuevos servicios o recaudación de fondos.

El horario de trabajo es muy flexible y puede variar en función de la campaña de promoción específica: en los puntos de venta, a menudo se requiere la presencia del promotor durante todo el horario de apertura, especialmente los fines de semana.

En otros casos, en cambio, el promotor trabaja unas horas a tiempo parcial durante toda la semana, en momentos en que hay una gran afluencia de transeúntes.

La facilidad, el ingenio y las fuertes habilidades de comunicación y venta son características muy importantes para un promotor, junto con una buena presencia o al menos una apariencia bien cuidada.

El trabajo se realiza en contacto con el público, de pie, y por lo tanto también requiere paciencia y buena resistencia física.

Al tratarse de una profesión extremadamente flexible, es especialmente adecuada para quienes buscan un trabajo a tiempo parcial o durante los fines de semana y las vacaciones, por un período de tiempo limitado (por ejemplo, jóvenes o estudiantes, incluso sin experiencia).

Sin embargo, hay empresas que buscan promotores experimentados con probada capacidad de venta y un alto nivel de prestigio para comunicar mejor la marca, especialmente para la promoción de productos alimenticios, farmacéuticos, cosméticos o tecnológicos, para los que se prefiere una figura que inspire mayor fiabilidad y confianza.

Tareas y requisitos del promotor

¿Qué hace el promotor? Estas son sus principales tareas:

• Montar el stand y exponer los productos, aparatos y otros materiales de acuerdo con las directivas recibidas
• Interceptar y contactar con los transeúntes
• Orientar a los clientes potenciales para que compren el producto/servicio o se unan a la campaña (comercial o sin ánimo de lucro)
• Registrar los datos de contacto de los clientes interceptados
• Llevar a cabo actividades de distribución de información o material de promoción
• Elaborar informes sobre la actividad realizada al final de cada jornada de trabajo

¿Cómo convertirse en Promotor? Formación y Requisitos Profesionales

No se requiere ninguna cualificación en particular para convertirse en promotor. Los anuncios suelen indicar el diploma de secundaria, pero lo que más importa es la experiencia previa en la venta y el patrocinio de productos y servicios.

El conocimiento de lenguas extranjeras es muy apreciado, especialmente si se trabaja en centros turísticos, aeropuertos o como promotor de eventos, ferias y conciertos con un público internacional.

Una vez seleccionado, es obligatorio participar en las sesiones de formación (briefings) especialmente organizadas por las empresas: la finalidad de la formación inicial es permitir al promotor desarrollar un conocimiento profundo del producto, ilustrar mejor sus características a los clientes y responder con prontitud a todas las preguntas sobre el mismo.

¿Qué habilidades se necesitan para ser promotor?

Las siguientes habilidades son requeridas en las ofertas de trabajo para promotores:

• Experiencia en ventas
• Conocimiento de técnicas de comunicación
• Habilidades comerciales
• Actitud para trabajar de cara al público
• Dinamismo, proactividad e ingenio
• Atención al cliente
• Habilidades comunicativas y relacionales, cortesía y paciencia
• Conocimiento de idiomas extranjeros
• Buena presencia y apariencia bien cuidada
• Flexibilidad

A veces, se pide al promotor que se autofinancie y esté disponible para moverse por el territorio (por ejemplo, para vigilar los puestos en varios puntos de venta).

Empleo y carrera del Promotor

Al buscar promotores, las empresas suelen recurrir a agencias especializadas en marketing operativo. Empezar a trabajar a través de una agencia permite que te llamen para más actividades de promoción, para diferentes sectores de productos y marcas, y así ampliar tu formación profesional, en vista de los posteriores desarrollos de la carrera.

Las actividades de promoción permiten desarrollar las capacidades comunicativas y comerciales, aprender los principios de atención al cliente y aprender estrategias de marketing de campo, marketing de calle y marketing de guerrilla. Por eso trabajar como promotor permite adquirir una experiencia muy útil de cara a una carrera en marketing y comunicación, o en ventas y atención al cliente.

Otra posibilidad profesional es la organización de eventos: un promotor puede trabajar fácilmente también en la función de azafato o azafata de congreso o de evento, y dedicarse a la recepción y gestión de puntos de información en ferias y congresos.

Buenas razones para trabajar como promotor

La profesión de promotor es especialmente adecuada para aquellos que buscan un empleo flexible, a menudo a tiempo parcial, y por esta razón es un típico trabajo de estudiante.

De hecho, tiene la ventaja de permitirle dedicarse al estudio o a otras actividades al mismo tiempo.

Sin embargo, la labor de los promotores tiene otros aspectos positivos: permite afinar las competencias transversales, como la capacidad de mantenerse en contacto con el público, las aptitudes de venta y persuasión, y sentar las bases de una futura carrera en ventas, marketing o atención al cliente, lo que ofrece numerosas oportunidades de empleo.