AGENTE DE ATENCIÓN AL ALUMNO/A - SOPORTE TÉCNICO (30 HORAS SEMANALES)
Descripción de la oferta de empleo
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
¿Cómo será tu día a día?
Asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales.
Atención y gestión de incidencias relacionadas con software y hardware al estudiante.
Atención y gestión de solicitudes, asistencia y configuraciones técnicas de estudiantes vía ticketing.
Gestión de tickets con diferentes proveedores tecnológicos. (Dynamics, Jira, Zendesk)
Atención telefónica al estudiante por consultas generales y de áreas especializadas.
Realización de asistencia remota via Anydesk o Teamviewer.
¿Qué te ofrecemos?
Horario de 16:00 a 22:00 horas (30 horas semanales).
Contrato indefinido.
Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (másters y postgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).
Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
Acceso al Club Benefits donde podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.
Detalles de la oferta
- Grupo Planeta - ACTIVA
- 13/09/2024
- 12/12/2024
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