ASSESSOR/A ENERGÈTIC

- Detectar les situacions de vulnerabilitat.
- Realitzar assessoraments energètics complets i individualitzats.
- Recepcionar i detectar les demandes de la ciutadania via presencial, telefònica o telemàtica.
- Oferir atenció personalitzada a la ciutadania en matèria d’eficiència energètica: ús racional de l’energia, informació i derivació a d’altres serveis en cas de ser necessari.
- Identificar les persones que pateixen situacions de pobresa energètica i oferir altres serveis més adequats dins del programa.
- Detectar situacions de greu vulnerabilitat o urgència en relació als subministraments.
- Assessorar i acompanyar per a la realització de mesures que millorin l’eficiència energètica i el confort a la llar, gestió i optimització dels serveis de subministrament associats a l’habitatge, i altres gestions relacionades.
- Assessorar de les condicions contractuals dels subministraments bàsics.
- Assessorar de les mesures de protecció al consumidor vulnerable existents.

- Tràmits i gestions de millora associades i derivades dels assessoraments energètics.
- Gestió mediadora amb les companyies: talls de subministrament, sol·licitud de canvis de potència...
- Gestió de les condicions contractuals dels subministraments bàsics.
- Gestió de les mesures de protecció al consumidor vulnerable existents.
- Regularització de les situacions anòmales i irregulars, i també actuacions davant de talls de subministrament. Experiència 1 anys. Experiència professional en l’àmbit de la construcció/instal·lacions o experiència en l’atenció al públic. Experiència en l’ús d’eines i programes informàtics.. Competències / coneixements: Competències mínimes requerides: Competències lingüístiques i matemàtiques, Capacitat d’organització i treball en equip, capacitat de comunicació i atenció a les persones, empatia, responsabilitat, iniciativa. català (parlat b1 - llindar, escrit b1 - llindar), espanyol (parlat b1 - llindar, escrit b1 - llindar)