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ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER MELIÁ SIERRA NEVADA - (MADRID)

Descripción de la oferta de empleo

Empresas: Meliá Hotels International Qué tendrás que hacer? Asistir al FOM en sus diversas misiones (operativas, gerenciales, administrativas...Organizar y supervisar el trabajo del equipo de Front Office y asegurar la calidad de los servicios prestados.Ayudar a FOM a anticipar y optimizar la actividad (gestión de horarios, preparación de llegadas, etc.)Participar en la contratación, integración de nuevos empleados y formación del equipo.Participar en la evaluación de los empleados con el objetivo de desarrollar sus habilidades y hacerlas evolucionar.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del grupo Meliá Hotels International.Preparar y dar la bienvenida a los huéspedes VIP y regulares y asegurarse de que su estancia transcurra sin problemasProporcionar apoyo al equipo durante los períodos de mayor actividad y cuando sea necesario.Ayudar al gerente de recepción a resolver las quejas de los clientes y garantizar su satisfacción.Participar en acciones de fidelización de cliente.Monitorear el desempeño en términos de calidad y ventas, y tomar medidas si es necesario (Procedimientos y Proyectos). Qué buscamos? Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4 o 5 estrellas (experiencia de mandos intermedios)Se requiere un horario flexible; debe estar disponible para trabajar en varios turnos, incluyendo mañanas, tardes, fines de semana y/o días festivos.Nivel de inglés alto. Muy valorable segundo idioma.Liderazgo y gestión de equipos, habilidades de comunicación.Capacidad para trabajar de manera cohesiva con compañeros de trabajo como parte de un equipo. Requisitos :
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Meliá Hotels International
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 19/11/2024
Fecha de expiración
  • 17/02/2025
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