BECA: CUSTOMER CARE PROFESSIONAL

Somos unos apasionados de la tecnología, nos gusta mantenernos a la vanguardia, estar informados de las últimas novedades y, por supuesto, estar cerca de nuestros clientes para asegurar la calidad y la satisfacción, dotando las soluciones tecnológicas de un alto valor añadido. Queremos encontrar talento que comparta esta filosofía.Estamos orgullosos de colaborar con grandes clientes dentro del IBEX-35 y con los principales partners del mercado, pero, sobre todo, del talento humano que tenemos en nuestros equipos.EL PROYECTO:En un entorno B2B, colaborarás con el equipo comercial, asegurando la satisfacción de los clientes en su ciclo de vida con la compañía. Nos orientamos a la calidad y a mantener relaciones sólidas y de confianza.Se trata de una posición de nueva creación, por lo que las tareas se pueden ir enriqueciendo en función de la evolución.Darás apoyo, en:Tomar el contacto con los clientes para resolver dudas y dar asesoramiento sobre sus pedidosSeguimiento de los pedidos, controlando plazos de entrega y manteniendo al cliente informado del estado de su compraGestionar el ciclo completo de los clientes desde que los comerciales cierran el pedidoMantendrás actualizado el ERP/CRM y lo nutrirás con información de calidad para conseguir que el trabajo sea más eficienteColaborarás y darás apoyo e información al equipo comercial en las tareas relacionadas con la gestiónColaborarás con el equipo de Marketing en el seguimiento de campañasCon la ayuda de los compañeros, te formarás en el portfolio de soluciones que tenemos, para poder ofrecer un acompañamiento de mayor calidad a los clientes👌 Tu perfil:Tienes formación en Administración, Comercio o similares.Compartes con nosotros la orientación a cliente: nos gusta establecer relaciones de calidad y confianza a largo plazoTienes grandes habilidades comunicativas, practicando la empatía y la asertividadUtilizas con agilidad el Paquete Office (Excel, PPT, Word)Tienes un nivel medio-alto de Inglés (lo utilizarás para comunicarte con algún cliente, proveedores, etc)Te consideras un/a Team Player, la colaboración y el trabajo en equipo son muy importantes para nosotrosTU DÍA A DÍA EN DATATEC:Te rodearás un gran equipo humano, que colabora para conseguir el éxito en los proyectos y que, siempre que pueden, se juntan para hacer un poco de “afterwork” (nuestro eNPS es de: 9/10)Formarás parte de una empresa con gente inquieta, que impulsa el desarrollo de tus capacidades mediante formación continua. Tenemos clases de inglés, formaciones técnicas, certificaciones y estamos siempre abiertos a que la gente nos solicite formaciónNos gusta celebrar los éxitos. Viajamos y hacemos actividades de Team Building. Hemos esquiado en Sierra Nevada, hecho senderismo en Gredos y surcado el cielo en globo. ¿Qué nos deparará próxima actividad?Para que puedas compatibilizar tu vida laboral y personal, tenemos jornada reducida los viernes y los meses de veranoApostamos por la diversidad e igualdad de oportunidades y queremos aportar nuestro granito de arena en la sociedad. Participamos en diversas actividades sociales a lo largo del añoPRÓXIMOS PASOS: Evaluaremos tu perfil y, si encaja con lo que estamos buscando, nos pondremos en contacto contigo para hacer una video-entrevista y entender mejor tus motivaciones.Después, cerraremos una entrevista con HR y el Team Leader del departamento para terminar de acercar puntos y ver si hay match por ambas partes.Intentamos ser lo más ágiles posible y tomar decisiones rápidas, siempre que el entorno nos lo permite.