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CLAIM MANAGER - TÉCNICO DE SEGUROS (MATERNITY LEAVE)

Descripción de la oferta de empleo

Desde Grafton Interim Management buscamos incorporar a un/a Claim Manager para cubrir una baja maternal de aproximadamente 6-8 meses.Objetivo del Puesto: El Claim Manager será responsable de gestionar y resolver las reclamaciones de clientes y partes interesadas de manera eficaz y eficiente, garantizando la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos internos. Este rol es clave para mantener la reputación de la empresa y fomentar relaciones sólidas con nuestros clientes.Funciones y Responsabilidades:· Experiencia como técnico especialista en gestión de siniestros.· Recibir, analizar y gestionar reclamaciones de clientes relacionadas con los servicios prestados por la empresa.· Investigar las causas de las reclamaciones y coordinar la recopilación de información necesaria para su resolución.· Desarrollar e implementar procedimientos y políticas para la gestión de reclamaciones, asegurando la alineación con las normativas y estándares de calidad de la empresa.· Colaborar con los diferentes departamentos (operaciones, atención al cliente, legal, etc.) para asegurar una resolución rápida y efectiva de las reclamaciones.· Elaborar informes periódicos sobre las reclamaciones recibidas, sus causas y las acciones tomadas, identificando áreas de mejora.· Proporcionar formación y apoyo al personal en la gestión de reclamaciones y atención al cliente.· Mantenerse actualizado/a sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas en gestión de reclamaciones.Requisitos:· Título universitario en Administración de Empresas, Derecho, Ingeniería o áreas afines.· Experiencia mínima de 5 años en gestión de reclamaciones, atención al cliente o áreas relacionadas, preferiblemente en el sector medioambiental o servicios.· Inglés avanzado hablado y escrito (C1)· Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.· Capacidad de análisis y resolución de problemas.· Orientación al cliente y habilidad para trabajar bajo presión.· Conocimientos en herramientas de gestión de reclamaciones y software de gestión de proyectos.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Grafton Recruitment
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 04/12/2024
Fecha de expiración
  • 04/03/2025
Cómo detectar ofertas falsas
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