CONCIERGE

Job Description For Concierge(HOZ) in Madrid,Spain.
Description ¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle donde nada es lo que parece.
oolturizate con nosotros, y participa de nuestro particular Sarao, en pleno centro de Madrid.
Estamos buscando a un@ Concierge que se una a nuestro equipo.¿ Qué harás en tu día a día?- Responder a las solicitudes de los huéspedes sobre servicios especiales (por ejemplo, transporte, reservas...
tc).- Proporcionar un servicio de cinco estrellas mostrando un amplio conocimiento de todos los servicios del hotel, sus instalaciones instalaciones y sobre la ciudad de Madrid y alrededores, Transporte, Restaurantes, Atracciones, Comercios, Actividades Turísticas y Culturales o Artísticas.- Registrar correctamente todas las peticiones y confirmaciones de los huéspedes a través de los sistemas de recepción (por ejemplo Alice, Infor, Hotsos).- Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, peticiones, preguntas o preocupaciones de los huéspedes.
Ponerse en contacto con la persona o el departamento adecuado (por ejemplo, botones, limpieza) según sea necesario para resolver la llamada, solicitud o problema del huésped.- Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes.
ualifications - Formación en Turismo.- Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.- Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.- Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.- Excelente conocimiento sobre Madrid.- Conocimiento de operativa hotelera.- Vocación de servicio y alta orientación al segmento lujo.- Capacidad para trabajar en equipo.- Capacidad analítica.- Proactividad e innovación.- Excelentes habilidades de comunicación.- 1 año en una posición similar en la industria de la hospitalidad.
nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?- Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de hoteles por todo el mundo en 76 paises.- Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.- Apoyamos el bienestar de todos nuestros talento, por lo que dispondrás de un servicio integrado de psicología como apoyo en tu día a día.- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas.
apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.- Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades.
Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.- Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.-¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.¿A qué esperas para mandarnos tu CV?¡Te esperamos!