CONSULTOR/A GENESYS (100% REMOTO)

¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Profile?Desde Profile nos encontramos en búsqueda de un/a Consultor Genesys con al menos 2 años de experiencia para participar dentro del equipo de uno de nuestros clientes del sector energía, se trata de una posición 100% en remoto.Con ilusión es como se cambian las cosas, y queremos contribuir a un futuro mejor gracias a la tecnología. Para conseguirlo no necesitamos héroes ni súper talentos, sino personas implicadas, motivadas, con muchas ganas de trabajar en equipo y de crecer dentro de este proyecto común que formamos todos/as.¿Qué necesitamos?Mínimo 2 años de experiencia en Genesys.Experiencia en desarrollo y mantenimiento de flujos en Architect (voz, correos, chat, etc.).Conocimiento en APIs de Genesys y su integración con herramientas externas como WhatsApp, Salesforce y otras APIs de terceros.Conocimientos en Analytics y A3S.Manejo de herramientas de reporting y explotación de datos.Retos / Responsabilidades:Brindar soporte en la administración de la plataforma.Tendrás la oportunidad de participar en el diseño y puesta en producción de una de las soluciones Contact Center as a Service (CCaaS) más modernas del mercado.Identificar y documentar incidencias.Participar en nuevos proyectos y desarrollos evolutivos.Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo:🤼Garantizamos el equilibrio trabajo-vida. Disponemos de teletrabajo, flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes y meses de verano y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.Tendrás acceso a formación continua y planes de carrera personalizados. También, fomentamos tu aprendizaje continuo con formaciones internas y ayudas para certificarte.Disponemos de retribución flexible. Puedes optimizar fiscalmente tu salario a través de cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. Podrás beneficiarte de tantas ventajas como elijas y adaptarlas a tus necesidades.Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.Celebramos tu cumpleaños regalándote un cheque regalo de Amazon y te acompañamos en los momentos más especiales de tu vida con muchas otras sorpresas.Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.¡Conócenos!💛Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos!Conoce más sobre Profile en nuestra web www.profile.esPuedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos: https://profile.es/politica-de-privacidad/