COORDINADOR DE CALIDAD Y TRANSFORMACIÓN ZONA DE LEVANTE Y CATALUÑA

Descripción de la empresa OPEN MOBILITY FOR YOU Europcar Mobility Group es un referente global en soluciones de movilidad, con 75 años de experiencia en servicios de movilidad y una posición de liderazgo en Europa.
“Ayudamos a cambiar la forma en que te mueves”  es lo que defendemos y nos une.
Más que nunca, estamos comprometidos a ofrecer soluciones simples e innovadoras que hagan que la movilidad sea fácil, placentera y cada vez más ecológica.
Para ello, ofrecemos a particulares y empresas una amplia gama de servicios de alquiler de coches y furgonetas, ya sea por unas horas, unos días, una semana, un mes o más, bajo demanda o por suscripción, apoyándonos en una flota de más de vehículos, equipados con las últimas tecnologías incluyendo vehículos eléctricos.
Nuestras marcas abordan necesidades, casos de uso y expectativas diferenciadas.
Europcar®, líder mundial en alquiler de automóviles y vehículos comerciales ligeros, Goldcar®, líder en la prestación de servicios de alquiler de automóviles de bajo costo en Europa, y Fox-Rent-A-Car®, uno de los principales actores del mercado de alquiler de vehículos en EE.
U., con un posicionamiento “Value for money”.
El Grupo también opera la plataforma de suscripción de vehículos “myEuropcar” y “Europcar on Demand”, un servicio de alquiler de coches de ida y vuelta presente en ciudades clave de Europa.
La satisfacción de los clientes es el centro atención del Grupo y la de nuestros más de empleados en todos los lugares donde ofrecemos nuestras soluciones de movilidad, gracias a una sólida red en más de 130 países (incluidas 16 filiales propias y completadas por franquiciados y socios aliados).
En Europcar Mobility Group, nuestro propósito es ayudarte a cambiar tu forma de moverte.
Nos guiamos por nuestros valores fundamentales.
We are happy to help, We embrace change, We take responsibility, We act with respect  y  We move as one.
Nuestra cultura se basa en valorar la contribución y la diversidad de nuestro equipo, donde cada individuo es tratado con dignidad y respeto.
Actuar con respeto es la esencia de todo lo que hacemos y estamos totalmente comprometidos a crear un lugar de trabajo donde se celebren las diferencias y todos se sientan capacitados para contribuir con sus perspectivas únicas.
Descripción del empleo Propósito del puesto.
Garantizar el cumplimiento y la mejora continua de los estándares de calidad relacionados con la limpieza de los vehículos, la eficiencia de los procesos de limpieza, y el orden y estado de las instalaciones siguiendo el modelo 5S, con el objetivo de ofrecer una experiencia excepcional al cliente y las coberturas, y optimizar las operaciones en las oficinas asignadas.
Principales responsabilidades.
1.
Clientes - Supervisar y auditar los procesos de limpieza de vehículos para asegurar que cumplen con los estándares establecidos.
- Análisis de causa raíz de los problemas encontrados.
-Análisis del indicador de NPS de Limpieza y vehículo.
-Diseño planes de acción.
2.
Proveedores.
- Garantizar la disponibilidad y correcta utilización de los materiales y productos de limpieza.
- Coordinar con proveedores externos para la ejecución de servicios especializados de limpieza y mantenimiento.
- Valoración de proveedores en función de los estándares de calidad definidos.
- Adjuntar reportes de evaluación a los proveedores.
3.
Instalaciones.
- Implementar y mantener el modelo 5S en las instalaciones, promoviendo un entorno limpio, seguro y organizado.
- Verificar el estado de las instalaciones (zonas de trabajo, áreas comunes y almacenes) y coordinar las acciones necesarias para su mantenimiento y mejora.
- Realizar análisis de causa raíz ante incidencias de limpieza o mantenimiento y proponer soluciones preventivas.
- Formar y sensibilizar al personal en la aplicación de los estándares de limpieza y el modelo 5S.
- Supervisar la correcta gestión de residuos generados durante los procesos de limpieza.
Indicadores clave.
- Audoría 5S.
- Optimización de recursos.
- Indicadores de auditorías.
- Puesta en marcha del modelo implementado por el departamento.
- Control de los indicadores NPS relativos a las calidades.
Requisitos Requisitos.
- Experiencia en gestión operativa de procesos.
- Capacidad de análisis y ejecución de los planes de acción.
- Habilidades comunicativas en un entorno senior.
- Experiencia en la elaboración de reportes.
- Orientación a resultados.
- Disponibilidad para viajar (50% del tiempo).
-Ámbito regional.
Qué ofrecemos.
- Contrato ordinario indefinido a tiempo completo.
- Salario competitivo en función de la experiencia.
- Tickets restaurante.
- Seguro de vida.
- Formación continua para potenciar tus competencias.
- Integración en una compañía en constante crecimiento y con valores orientados al trabajo en equipo.
Información adicional Damos la bienvenida y alentamos solicitudes de personas de todos los orígenes, experiencias y habilidades, independientemente de su raza, etnia, reasignación de género, nacionalidad, orientación sexual, edad, discapacidad, religión o cualquier otra dimensión de la diversidad.
Estamos dedicados a formar un equipo que refleje las comunidades a las que servimos y a fomentar un entorno de equidad e inclusión, donde el respeto mutuo es esencial.
Si necesita alguna adaptación o asistencia durante el proceso de selección, háganoslo saber.
Juntos, a través del respeto mutuo, podemos crear un futuro más equitativo e inclusivo.
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