COORDINADOR DE CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados fijados, analizando las desviaciones y corrigiéndolas en tiempo real.
Resolver las consultas planteadas por los jefes de equipo clarificando procesos.
Trabajar en la calidad del servicio para que los agentes estén alineados, cumplan con los requisitos y sean más eficientes.
Realización de informes que permitan hacer un buen seguimiento en cada gestión.
Puesta en marcha de campañas y control de resultados obtenidos.
Monitorización de resultados y control de KPIs.
Análisis de necesidades de ampliación o reducción de las personas que conforman el departamento.
Contribuir en la formación y el crecimiento de cada jefe de equipo.
Si cuentas con un perfil metódico, analítico, proactivo y resolutivo, no lo dudes, ésta es tu oportunidad para afrontar nuevos desafíos y conseguir nuevas metas. Requisitos mínimos Experiencia necesaria en:Negociación, Telecomunicaciones, Análisis de datos, Capacidad para el trabajo en equipo, Liderazgo, Campañas, Atención al Cliente, Calidad, KPIs. Contrato: Indefinido Educación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio Nivel profesional: Mando Intermedio
Detalles de la oferta
- PTV Telecom
- Indefinido, jornada completa
- 04/11/2024
- 02/02/2025
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Titulación de coordinador de ocio y tiempo libre homologado por la comunidad de madrid o similar... experiencia en trabajar con personas con necesidades especiales... posibilidad de desarrollo y promoción... requisitos del puesto - certificado de delitos sexuales actualizado en el momento de la contratación......
Requisitos del puestorequisitos: - al menos 1 año de experiencia trabajando en un call center... ¡haz que tu carrera despegue con nosotros como asesor/a formativo/a en call center - escuela de formación! con altas probabilidades de crecimiento en remote and talent, estamos en la búsqueda activa de un......
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Buen comunicador... requisitos del puesto realizará las siguientes funciones: gestión administrativa comercial de la oficina... ¿buscas una empresa en la que crecer y asentarte con el mejor ambiente laboral y sentirte valorado? se busca coordinador/a-administrativa/o inmobiliaria para una de las oficinas......
Buscamos a un coordinador de proyecto junior y en prácticas trilingüe de alemán/inglés/castellano que nos ayude a llevar las cuentas nacionales e internacionales... ofrecemos jornada completa y contratación fija... nuestro pequeño equipo en madrid se está recomponiendo después de habernos reducido un......
Responsabilidades: *gestionar proyectos y coordinar escuelas, empresas e otras instituciones entre los países europeos y españa *preparar programas educativos según el contenido de cada proyecto *ser responsable de las actividades comerciales y de marketing de la empresa *preparar presupuestos con respecto......
Somos una empresa consolidada con mas de 12 años de experiencia en el sector requisitos del puesto tener un call center ser un grupo de trabajo minimo 5 personas ser empredendor experiencia en el sector minimo 1 año tlfono: +34 692309225... ofrecemos campañas de telefonia y energia, asi como otros productos......
Atender incidencias puntuales fuera de horario (guardias puntuales)recepcionar y coordinar tickets de soporte (atender, trasladar a equipo interno o externo)soporte a usuariorequisitos del puestocoordinador/a desarrollo equipos it... ayudar a responsable de área en labores de coordinación equipo interno/externos......
