COORDINADOR/A CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Gestión y motivación del equipo
Control y envío de reportes de los datos del servicio
Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada. Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
* ¿Qué ofrecemos?
Jornada de trabajo Completa en horario de lunes a viernes de 13 a 21 horas (se regulariza un día) y como máximo se trabajaría dos fines de semana al mes.
Salario Convenio Contact Center Nivel 8: 17.086€ b/anual + Comisiones.
Contrato indefinido
Convenio de Contact Center
Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz. Accesible desde la estación de Renfe Soto del Henares, desde donde disponemos de un servicio gratuito de lanzadera que te trasladará al centro de trabajo.
Descuentos en portales.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.** Requisitos mínimos
Experiencia previa en el mismo servicio de telecomunicaciones
A nivel Informática deberás tener un buen de Office y más avanzado de Excel.
Competencias: Organización del trabajo, Compromiso, Resolución de problemas, Tolerancia a la presión/estrés, Comunicación, Trabajo en equipo, Capacidad numérica y analítica, Capacidad de aprendizaje y adaptación, Proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique
Contrato: Indefinido Educación mínima: Bachillerato Nivel profesional: Mando Intermedio
Detalles de la oferta
- Servinform
- Indefinido, jornada completa
- 18/09/2024
- 17/12/2024
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Experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... strive for first contact resolution to resolve driver and passenger queries efficiently and satisfactorily... care for customer satisfaction, making sure that you are going the extra mile with each and every contact......
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The pmt-upc is located 10 minutes' walk from the beach and the city center of castelldefels, also close to childcare centers, public schools and the best international schools... otros datos del puestohow to apply? all applications must include: a complete cv, including a list of publications and the......
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Teleoperadores/as para call center... precisamos incorporar teleoperadores con o sin certificado de discapacidad para call center... buscamos personas con ganas de trabajar... nuestro equipo de consultores profesionales de telemarketing lo asistirán al inicio de campaña, en auditorias, rediseño, formación......
