COORDINADOR/A DE SOPORTE DE REDES (WAN, LAN SDWAN)

NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Pero NTT DATA también somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso como lo son los 50 países en los que estamos presentes.En Telecom & Media ayudamos a nuestros clientes a reducir significativamente los costes de operaciones y mantenimiento aprovechando las ventajas de tecnologías punteras para transformar estas actividades y lograr optimizar recursos.Estamos buscando un/a Coordinador/a de soporte de redes (WAN, LAN, SDWAN) con formación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o titulaciones afines, con experiencia en el industria y redes de telecomunicaciones.¿Qué nos gustaría que aportaras?Ingeniería de Telecomunicaciones/Informática o afines. Valorables certificaciones (PMP, ITIL, etc.).Experiencia en SDWAN (Cisco, Meaki o Fortinet) y servicios de Networking (WAN/LAN).Experiencia liderando equipos técnicos, así como interactuando con clientes y equipos comerciales.Capacidad de análisis de datos y KPIs para la identificación de patrones y causas de los problemas de red.Nivel alto de inglés (oral y escrito).¿Cuáles serían tus funciones?Gestionar de forma proactiva y reactiva el ciclo de vida de las incidencias, desde su detección hasta su resolución, asegurando que se identifiquen, analicen y resuelvan de manera eficiente, para minimizar el impacto en los servicios y el negocio.Asegurar que se realiza un análisis de causa raíz para identificar las causas subyacentes de los problemas, investigando a fondo los incidentes y problemas, recopilando datos relevantes, y realizando análisis técnicos para comprender por qué ocurrió un problema y cómo prevenirlo en el futuro. Proponer soluciones tales como cambios en la infraestructura de los servicios, mejoras en los procedimientos operativos, capacitación del personal…Asegurar que se documentan y comparten los conocimientos adquiridos durante la resolución de problemas. Reflejar las “lesson learned” de las incidencias y problemas. Creación de artículos, actualización de la documentación de procesos y realización de sesiones de capacitación para el personal relevante.Asegurar que se preparan informes periódicos sobre el estado de los problemas y las acciones tomadas para abordarlos. Seguimiento del progreso de las soluciones y mejoras implementadas para garantizar su eficacia a largo plazo.¿Qué te ofrecemos?💼 Contrato indefinido y proyectos punteros de consultoría con tecnologías de nueva generación.📈 Retribución competitiva, revisiones de categoría y salario de manera periódica.🔝 Plan de carrera flexible e individualizado y programa de mentoring.📝 Formación gratuita a través de nuestra Universidad Corporativa (formaciones técnicas y metodológicas, certificaciones, idiomas, soft skills).👩🏽‍💻 Conciliación de tu vida personal y laboral: modalidad de trabajo híbrido y flexibilidad horaria.🏥 Acceso a múltiples beneficios sociales y corporativos.🌏 Programas solidarios, voluntariados y actividades sociales enfocados a mejorar el mundo a través de la tecnología.En NTT DATA creemos que toda persona es única y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.¡Te esperamos! Únete al movimiento #TheDigitalLovers#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique