COORDINADOR/A DPTO. DE ATENCIÓN AL ALUMNO - JORNADA COMPLETA
Descripción de la oferta de empleo
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
¿Cómo será tu día a día?
Supervisar el rendimiento del equipo de agentes, incluida la medición de la productividad, la calidad del servicio al cliente y cumplimento de objetivos.
Supervisión de todo el proceso relacionado con sus áreas de influencia.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos y colaborar con otros departamentos para implementar mejoras.
Gestionar el horario del equipo y garantizar una cobertura adecuada para satisfacer las necesidades del negocio.
Proporcionar capacitación y orientación al equipo para asegurar que todos los agentes estén actualizados sobre los productos, políticas y procedimientos.
Preparar informes y presentaciones que resuman los resultados del equipo y presentarlos a la dirección.
Motivar y fomentar un ambiente de trabajo positivo y de colaboración en el equipo.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido con jornada de 39 horas semanales.
Horario del servicio de Atención al Alumno de 9:00 a 22:00 horas.
Formar parte del área de Gestión al Cliente en Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo Planeta.
Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, selloseditoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.
Detalles de la oferta
- Grupo Planeta - ACTIVA
- 19/09/2024
- 18/12/2024
Jornada completa... indispensable diploma de carretillero... horario de lunes a viernes... funciones:- carga y descarga de material manualmente... mozo/a carretillero/a jornada completa - castellbisbal - 1204094ciudad: barcelona desde temporing, seleccionamos para importante empresa de transporte ubicada......
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Jornada de 40 horas semanales... tipo de puesto: jornada completa horario: de lunes a viernes disponibilidad fin de semana requisitos del puesto se requiere experiencia previa de 2 años en puestos del mismo tipo (dependiente comercial, diseñador de interiores... nos encontramos en busca de una persona......
Estamos buscando un asistente de atención médica senior para coordinar la prestación de atención médica... coordinar la prestación de primeros auxilios e inmovilización de personas mayores en caso de accidente... asistente de atención médica senior - coordinador de turnos - car home / asistencia domiciliaria......
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Estamos buscando asistente de atención médica para brindar atención médica... proporcionar atención de primeros auxilios e inmovilización de los ancianos en caso de un accidente... requerimientos de aplicacion ciudadanía uebuen nivel de comunicación en inglés, hablado y escrito......
Tener conocimiento de todas las pendas orientar a los clientes de manera personalizada... habilidades: conocimiento de producto atención al cliente manejo de tpv venta cruzada manejo de caja organización de inventario cierre de ventas flexibilidad tener iniciativa empatía buena presencia orientación......
Elaboración de presupuestos, ofertas y gestión de facturación... funciones:- atención a clientes y resolución de incidencias... se ofrece:- jornada laboral de lunes a viernes en horario central... administrativo/a atención al cliente idioma polaco - 1232142 ciudad: zaragoza funciones:desde temporing......
Plan de retribución flexible... ) gestión de autorizaciones gestión de urgencias gestión de consultas, sugerencias, quejas y reclamaciones... llamadas salientes de bienvenida para resolución de dudas e información de utilización del seguro y herramientas para ello... excelente capacidad de comunicación......
