CUSTOMER EXPERIENCE INTERNSHIP
Descripción de la oferta de empleo
Como parte del equipo de Experiencia del Alumno de nuestra universidad, desempeñarás un papel fundamental en la creación y mantenimiento de la satisfacción del alumnado.
Colaborarás estrechamente con equipos transversales para identificar áreas de mejora en la experiencia del alumno y contribuirás para garantizar la satisfacción y el compromiso de los estudiantes con la institución.
Esta posición ofrece una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en la gestión de la experiencia del cliente en un entorno educativo dinámico y en evolución.
¿En qué consistirá tu día a día? Colaborar en el control del calendario CX de la universidad.
Medir y analizar la experiencia del cliente a través de encuestas y focus groups.
Construir informes proponiendo áreas prioritarias e iniciativas.
Revisar datos de seguimiento de los principales KPI’s.
Generar engagement en el entorno interno de la universidad a través de acompañamiento y formaciones.
Gestionar acciones y eventos para comunicados.
Requisitos Formación.
Estudios en Experiencia de cliente, áreas relacionadas u otras áreas como en Marketing, Educación, Psicología, Administración o similares.
Excelente nivel de Español, tanto hablado como escrito.
Hard Skills.
Dominio del paquete Office.
Conocimiento básico en PowerBI, valorable.
Soft Skills.
Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
Efectividad para el trabajo en equipo como de forma autónoma.
Habilidades organizativas y atención al detalle.
Curiosidad y entusiasmo por mejorar la experiencia del alumno.
¿Qué ofrecemos? Beca remunerada.
Horario de lunes a viernes en jornada presencial de 9h a 15h, con flexibilidad horaria.
Participarás en un proyecto transversal de la universidad de experiencia de alumno.
Adquirirás experiencia práctica en un entorno educativo.
Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro del equipo de Experiencia del Alumno.
Si crees que esta es tu oportunidad, ¡no dudes en inscribirte! ¡Te estamos esperando!
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 28/08/2024
- 26/11/2024
Experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... be passionate about giving a great customer experience & have the ability to connect with customers, build rapport and show empathy... solution oriented to provide the correct and best outcome for the customer......
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To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......
We are looking for a junior technical customer success specialist to join our customer success team... ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! other job information permanent remote opportunity! a competitive......
Experience in an hr or hr software environment, including ats or msp... experience in following up on the risks and complaints/suggestions of the clients... as a valuable member of the customer success team, your role encompasses ensuring the success of our largest enterprise customers......
University degree high excel and pbi abilities sales understanding of diverse market requirements financial understanding (business plan, financial kpis) good disposition to collect data on customer facilities team worker relationship building with customers and team profound background in marketing......
Condiciones de las prácticas: - 2 turnos posibles: de lunes a viernes de 9 a 15 h o bien jornada completa de lunes a jueves de 9 a 18... conseguir experiencia con posibilidades reales de incorporación a la plantilla una vez terminado el periodo de prácticas... ¿te gustaría trabajar en un portal de internet?......
Las prácticas se desarrollan presencialmente en nuestras oficinas del centro de madrid... condiciones de las prácticas: - 2 turnos posibles: de lunes a viernes de 9 a 15 h o bien jornada completa de lunes a jueves de 9 a 18... conseguir experiencia con posibilidades reales de incorporación a la plantilla......
¿qué ofrecemos? - formar parte de un equipo joven, dinámico y 100% internacional... posibilidad de poder firmar convenio de prácticas con centro de estudios o universidad... buscamos candidatos con habilidades comunicativas y de redacción de contenidos que quieran formar parte de nuestro equipo internacional......
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