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CUSTOMER SERVICE AND LOGISTICS MANAGER SPAIN AND PORTUGAL_ES_863344

Descripción de la oferta de empleo

Compañía líder dentro del sector de la Construcción, busca incorporar un Customer Service & Logistis Manager, para España - Portugal.Con la misión de construir, y liderar las funciones de customer service y logística a nivel nacional. Trabajar en toda la unidad de negocio y la cadena de suministros de e2e con una mentalidad integradora y de mejor continua para permitir la entrega exitosa de las necesidades cotidianas de satisfacción al cliente y la agenda local de mejora funcional para equilibrar en última instancia la entrega del servicio local, el coste y el flujo de efectivo requeridos por la red.Responsabilidades:● Impulsar el compromiso con los equipos de ventas en relación con lasprioridades de los clientes, las propuestas y los SLA 's.● Liderazgo de los equipos de atención al cliente, ejecución diaria y desarrollo decapacidades futuras:Eficiencia en la entrada de pedidos.Salud, control y asignación de la cartera de pedidos.Responsabilización del proceso de S & OE.Aprovechamiento de datos/análisis para dar forma a la visión del coste del servicio e-2-e.Desarrollo proactivo de las habilidades y capacidades de los equipos.● Dar forma y mejorar la experiencia del cliente; desde la recepción del pedido hasta la resolución de reclamaciones.● Gestionar el alcance y el rendimiento del 4PL local para cumplir las prioridades de servicio, coste y liquidez.● Supervisión de la actividad operativa segura, eficiente y eficaz de almacenes y depósitos.● Responsabilidad sobre el rendimiento funcional en relación con los procesos clave y las métricas de rendimiento.● Desarrollar las capacidades funcionales futuras adecuadas: personal, procesos, sistemas y análisis.● Impulsar una cultura de Mejora Continua y Coste de Servicio en todo el equipo.● Demostrar una mentalidad integrada y colaborativa para impulsar el rendimiento de la red.● Trabajar de forma interfuncional para equilibrar el cumplimiento de nuestras prioridades de servicio, costes y liquidez.● Dirigir los equipos funcionales locales para satisfacer las necesidades empresariales actuales y futuras.● Formar parte de las comunidades funcionales más amplias del grupo BMI para impulsar el aprendizaje y la integración continua.Requisitos:● Un mínimo de 10 años de experiencia en Customer Service y Logística.● Trayectoria exitosa en la creación y dirección de equipos de ejecución para impulsar la mejora continua.● Experiencia exitosa en la gestión de proveedores logísticos.● Trayectoria exitosa en el aprovechamiento de la tecnología analítica y de SC.● Inglés C1● Proactividad, energía y capacidad para iniciar, liderar y gestionar el cambio.● Sólida combinación de liderazgo servicial y desafío positivo a los equipos para la mejora continua.● Sólida mentalidad e-2-e y de cadena de suministro orientada al cliente, además de una gran capacidad numérica.● Cómodo con la ambigüedad y las organizaciones matriciales, con gran capacidad de adaptación.Residencia Madrid / ToledoDisponibilidad para viajar.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Morgan Philips Group
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 04/09/2024
Fecha de expiración
  • 03/12/2024
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