CUSTOMER SERVICE CON IDIOMAS EUROPEOS
Descripción de la oferta de empleo
Desde la delegación de Barcelona un/a TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE CON IDIOMAS EUROPEOS (ALEMÁN, ITALIANO PORTUGUÉS Y POLACO) para importante empresa multinacional ubicada en Barcelona.
#Conectamoseltalentoconlasoportunidades
¿Cuáles serán tus funciones?
* Atención e información al cliente.
* Administrar suscripciones de servicios (nueva suscripción, información de suscripciones, actualización de productos y servicios, etc.).
* Facturación (Cambiar forma de pago, incidencias en facturación, facturación y otras cuestiones relacionadas con la facturación).
* Actualizar información personal.
* Proporcionar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
* Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.
* Documentar e informar cada caso. Seguir estándares y procedimientos de calidad.
* Gestionar reclamaciones, sugerencias y escuchar los comentarios de los clientes sobre el producto.
* Garantizar soluciones rápidas de forma eficiente respetando los SLA.
* Comunicar de forma rutinaria información de entrega precisa y actualizar rápidamente a los clientes cuando se produzcan cambios.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato temporal de 4 meses + posibilidad de incorporación a empresa
* Incorporación Inmediata
* Jornada Completa de lunes a viernes en los siguientes horarios: 8h a 16h, 9h a 17h y 10h a 18h.
* Remuneración:Salario Base: 17.458,94€, Plus Idioma1.519,68€, Multiskill 2: 379,92 €,Plus por Proyecto: 1.534,56 €, Bonus Desempeño: 720,00 €.
A parte de dichos conceptos se añadirá un plus extra por idioma de origen:
Polaco: 759,84 €
Alemán: 1478,28€
Italiano: 379,92€
Portugués: 379,92€
*Teletrabajo: Superados los 6 meses de antigüedad, trabajarás dos semanas presencial al mes y dos en remoto(Se te añadirá el plus teletrabajo cuando corresponda: 1,26€ por día).
Buenas habilidades comunicativas, tanto orales como escritas. Capaz de seguir la etiqueta telefónica y el uso de un lenguaje formal y educado.
* Formación técnica, acostumbrado a trabajar con herramientas informáticas.
* Fluidez en idiomas europeos (Nivel C2). También se requiere fluidez en inglés (nivel C1).
* Experiencia previa en atención al cliente, ofreciendo soporte técnico en plataforma multicanal. Acostumbrado a trabajar en un entorno de alta calidad, siguiendo estándares y procedimientos.
* Usuario avanzado en herramientas ofimáticas como MS Office.
* Incorporación durante el mes de abril.
Detalles de la oferta
- Iman Temporing
- Sin especificar
- 19/03/2025
- 17/06/2025
To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......
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