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CUSTOMER SERVICE EXPERT (H/M/X)

Descripción de la oferta de empleo

Desde Manpower Business Professional nos encontramos en la búsqueda de un perfil de Customer Service Expert para uno de nuestros clientes dentro de la industria alimentaria. SOBRE EL TRABAJOSerás el responsable de establecer los procedimientos, políticas y SLAs para asegurar el cumplimento del servicio dentro de la estrategia que marque el equipo de producto. Monitorizarás el correcto funcionamiento del journey del CRM e identificar mejoras teniendo en cuenta la necesidad del cliente.RESPONSABILIDADES:Atención de consultas: Responsable de atender y gestionar las dudas de los clientes a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico o chat.Resolución de problemas: Manejar y resolver cualquier queja o problema que los clientes puedan presentar, garantizando una respuesta oportuna y profesional.Soporte especializado: Ofrecer asistencia técnica o específica sobre productos y servicios, ayudando a los clientes a comprender mejor su uso y beneficios.Gestión de reclamaciones: Supervisar y resolver reclamaciones, asegurando que se brinden soluciones satisfactorias para ambas partes.Provisión de información precisa: Mantenerse informado sobre los productos o servicios de la empresa para ofrecer datos correctos y actualizados a los clientes.Mejora de la experiencia del cliente: Identificar oportunidades de mejora en el servicio ofrecido y proponer ajustes para optimizar la experiencia del cliente.Fidelización de clientes: Fomentar relaciones positivas con los clientes, con el objetivo de aumentar su lealtad y satisfacción hacia la empresa.Colaboración con otros departamentos: Trabajar conjuntamente con equipos de ventas, marketing y producto para ofrecer soluciones integrales y coherentes a los clientes.Monitoreo de satisfacción: Realizar encuestas y recopilar retroalimentación para evaluar la satisfacción del cliente y proponer mejoras.Registro de interacciones: Documentar cada interacción con los clientes para mantener un historial completo y facilitar futuras gestiones.CALIFICACIONESNivel de licenciatura, educación profesional comercial y experiencia laboral de minimo 5 años.Licencia de conducir.Experiencia y conocimientos: Un buen nivel del idioma inglés.Dominio de salesforce.OFRECEMOS:Contrato Indefinido, contratación directa.Ubicación: Oficinas centrales en Madrid, Barcelona o Málaga.2 días de teletrabajoIncorporación Inmediata
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Manpower España
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 18/09/2024
Fecha de expiración
  • 17/12/2024
German speaking Customer Service Agents
RFC

To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......

Customer Support Advisor - Flemish Market - Morning Shift
CPM Internacional

Experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... solution oriented to provide the correct and best outcome for the customer... we focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide... follow internal processes and systems......

Customer Support Advisor - Flemish Market - Afternoon Shift
CPM Internacional

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Junior it customer success specialist (en language) (remote)
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We are looking for a junior technical customer success specialist to join our customer success team... ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! other job information permanent remote opportunity! a competitive......

Customer Success Manager
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Customer Support in Sales Department
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Requisitos del puestose necesitan tarotistas, mediums, ocultistas, adivinos, brujos, espiritistas, con amplia experiencia en tarots, para atender a los clientes a traves de telefono y numeros 806... se necesitan tarotistas, mediums, ocultistas, adivinos, brujos, espiritistas, con amplia experiencia en......

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ADMINISTRATIVE DEPARTMENT
Rainsteal Oil & Gas, UK.

Food and restaurant department bakers / bartenders / chefs / chef de partie / sous chef / chef d 'cuisine / cooks / dietitians, food and beverage servers, food service supervisors, restaurant and food service manager, catering manager, assistant beverage manager, kitchen manager, banquet coordinator......