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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Descripción de la oferta de empleo

En INDI&COLD tenemos una misión clara: Vestir el viaje de cada mujer hacia su versión más real y genuina. Lo hacemos a través de colecciones atemporales e inconfundibles en las que nunca faltan los print únicos, el uso particular del color y el cuidado por el detalle.Contamos con una estructura de 21 tiendas propias, ecommerce y distribución multimarca en todo el mundo con +900 puntos de venta. Nos encontramos en pleno crecimiento y ¡necesitamos más gente en el equipo!Abrimos una posición de Customer Service Specialist para unirse a nuestro equipo digital en San Sebastián.Buscamos una persona resolutiva, empática, con gran capacidad de comunicación y trabajo en equipo que sepa atender a nuestra comunidad de clientas ecommerce.Descubre más sobre nosotras y las oportunidades de trabajo a continuación:SOBRE EL TRABAJOEsta posición es la más cercana a nuestra clienta de todo el equipo, por ello es clave al estar en contacto continuo con nuestra clienta y mantener la comunidad unidad.El puesto forma parte del equipo Digital & Ecommerce y su principal objetivo es ser la voz y oídos atendiendo a la mayor base de clientes de la marca. Buscamos un perfil  Customer Care Specialist PLACE: Positive, Listener, Adaptable, Calm & Empathic que sea capaz de evaluar rápidamente las consultas de las clientas y determinar el mejor curso de acción a seguir. La experiencia previa en este campo es muy valiosa, así como la pasión por la moda y las grandes habilidades de gestión, comunicación escrita y hablada (Inglés y Francés) son imprescindibles.ENTRE TUS FUNCIONES ESTARÁGestionar todas las consultas y proporcionar una excelente atención al cliente a través de los principales canales de contacto: correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales...Validación y seguimiento del estado de los pedidos, envíos y pagos y gestionar los problemas que puedan surgir.Gestionar las devoluciones, cambios y otras cuestiones de atención al cliente relacionadas con las compras onlineGestión de tarasRecogida de opiniones de los clientes y elaboración de informesInformes semanales de devolucionesMantener el buen rating actual de servicio al clienteBUSCAMOS A UNA PERSONA CONInglés y francés avanzadosGran capacidad de comunicaciónOrganización, con gran sentido de la prioridad y resilienciaPasión por la moda y sensibilidad por la marcaTrabajo en equipoTech-savvy. (Zendesk, ShippyPro, Magento y ERP)TE OFRECEMOSIncorporación inmediataHorario flexible y jornada intensiva en veranoAmbiente de trabajo positivo y joven en nuestras oficinas de San SebastiánBeneficios especiales de empleados (descuentos y otras ventajas)Si eres a quien buscamos, aplica en esta oferta y tendremos en cuenta tu candidatura.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • INDI&COLD
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 13/09/2024
Fecha de expiración
  • 12/12/2024
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To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......

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Como parte de nuestros planes de expansión, estamos buscando un content specialist en prácticas para que aprenda a: - desarrollar la estrategia de contenido alineada con los objetivos de tráfico a corto y medio plazo... optimizar el contenido seo... refactorización de contenido......

TECHNICIAN SPECIALIST IN BLUE ECONOMY
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We are looking for a graduate specialist in blue economy, to join a multi-skilled team specialized in r&d;, innovation and consultancy projects in the field of maritime transport, logistics and ports... − experience in the above listed fields will be highly recognized... − friendly team & collaborative......