CUSTOMER SERVICE/GESTIÓN DE INCIDENCIAS, SANT VICENÇ DELS HORTS
Descripción de la oferta de empleo
¿Qué harás en tu nuevo puesto? * Registrar las incidencias que se reciben a través de los distintos canales con precisión y prontitud, siguiendo los procesos de la empresa.
* Seguimiento de los envíos diarios para detectar posibles retrasos y extravíos.
* Gestionar con los departamentos involucrados, las consultas de los clientes asignados sobre estado de envíos,incidencias y abonos.
* Contacto con proveedores para gestión de reclamación de materiales defectuosos.
* Gestión y control de devoluciones con almacén.
* Contacto con clientes para mantenerles informados del estado de sus reclamaciones.
* Gestión de pedidos de reposición ¿A quién buscamos (H/M/D)? * FP en Logística/Administración.
* Experiencia de al menos 3-5 años en posiciones similares.
* Experiencia en SAP y Excel.
* Se valora un nivel de inglés medio.
* Cordialidad, amabilidad y excelente manejo de la comunicación oral y escrita.
* Alta capacidad para resolver problemas.
* Alto autocontrol para el trabajo bajo presión.
* Atención al detalle.
¿Cuáles son tus beneficios? * Incorporación inmediata.
* Salario.
€B/A-€B/A.
* Horario.
a .
* Flexibilidad y teletrabajo después del periodo de prueba.
* Ubicación.
Sant Vicenç dels Horts.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 17/09/2024
- 16/12/2024
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Solution oriented to provide the correct and best outcome for the customer... experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... we focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide... follow internal processes and systems......
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To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......
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