CUSTOMER SERVICES SUPPORT AGENT –UE- (CONTRATO TEMPORAL -6 MESES-) [REF. AGON – 02/24]

Nos encontramos buscando para nuestro Cliente -AGON SYSTEMS EUROPE - https://www.agon-systems.com/-, un/a Agente de Servicio de Atención y Soporte al Cliente (con alto nivel de conocimientos de Inglés) para complementar el fantástico equipo de su oficina de Málaga (Polg. Ind. Alameda). Si te apetece trabajar en una empresa de ámbito internacional que comercializa una extensa y novedosa gama de productos de vigilancia electrónica y alarmas de seguridad para la prevención de robos y perdidas de prendas en el Sector Retail (gran distribución, cadenas retail, tiendas minoristas,….). ¡¡¡¡ ÉSTA ES TU OFERTA DE TRABAJO !!! Reportando al Responsable de Operaciones, y trabajando en estrecha colaboración con tus compañer@s de las oficinas centrales ubicadas en Reino Unido, tendrás como misión asegurarte de la óptima gestión relacional con los Clientes, así como que todos los pedidos de los clientes se gestionen y completen a tiempo, ayudando en la planificación y coordinación de la prestación del  servicio de instalación de sistemas, servicio SAT,…Las principales funciones de este puesto son: Procesar los pedidos de compra de los clientes a través de Sage ERP, generar y procesar pedidos de los clientes, monitorear los envíos, obtener POD´s y aprobar las propuestas de facturación, cerrar los tickets de pedidos de los clientes,…Realizar llamadas de servicio (controles de calidad), coordinar la asignación de ingenieros de campo e instaladores a través del software de gestión interna, gestión de incidencias y escalando las llamadas cuando sea necesario al Director Técnico.Organizar entregas, sustituciones,…, o bien recogidas, de productos en las instalaciones de los clientes,…Actualización y gestión de múltiples hojas de cálculo dentro de la empresa. Asegurarse de que se agregue toda la información correcta para garantizar que los datos de los clientes se actualicen correctamente y de manera oportuna.Asistir en la planificación de cualquier instalación futura dentro de Europa, con tal de garantizar que este trabajo se lleve a cabo de manera eficiente y metódica.Ayudar con la cobertura de vacaciones cuando sea necesario en todos los sectores de la empresa. REQUERIMOS:ü Contar con disponibilidad de incorporación inmediata (Enero – Febrero 2025).ü Contar con un nivel alto de Inglés (nivel mínimo B2).ü Contar con un bagaje profesional previo de entre 2 y 3 años desempeñando funciones administrativas de coordinación en la Atención y Gestión Integral de Clientes (Customer Services Support)ü Candidato/a versátil, ágil de mente y con capacidad de adaptación al cambio, con alta Orientación Hacia la Calidad en la Atención y Servicio al Cliente, y con capacidad para realizar múltiples tareas.ü Candidato/a con alta capacidad de planificación y organización del trabajo, así como con alta capacidad para trabajar en equipo.Se Valorará:§ Persona proactiva y dinámica, competente y con alto nivel de profesionalidad.OFRECEMOS:ü Formar parte de un proyecto de ámbito internacional.ü Contrato de Trabajo Temporal (6 Meses) de sustitución por paternidad a Jornada Completa (con opciones reales de obtener posterior estabilidad laboral).ü Horario de trabajo (L – V [09.00 a 17.00 hrs] -1 hr. para almuerzo-)ü Atractivo salario según valía del candidat@ (18.000 – 22.000 € br/año).ü Formación interna a cargo de La Empresa. Todas las candidaturas se trataran de manera confidencial, garantizándose la protección de los datos personales facilitados, conforme a la normativa vigente sobre la protección de datos de carácter personal (Reglamento General de Protección de Datos – R.G.D. 2016/679)